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Capitanes experimentados: todos nuestros capitanes tienen cartas de marinero mercante (¡capitanes de verdad!). La seguridad es lo primero: todos los miembros de la tripulación están inscritos en el programa de pruebas aleatorias de drogas aprobado por la Guardia Costera de los Estados Unidos. Tripulación bilingüe: hablamos inglés y español con fluidez. Transparencia total: podemos proporcionar todos los permisos y seguros a pedido. La seguridad es lo más importante: política de cancelación meteorológica Las cancelaciones meteorológicas se determinan utilizando la aplicación Google Weather (ubicación en Miami Beach, pronóstico horario) como fuente oficial. Se permite la cancelación por condiciones meteorológicas si: 1 . Hay una probabilidad del 80% o más de que llueva (promedio durante el período de alquiler). 2. Los vientos son de 25 mph o más (promediados durante el período de alquiler). Condiciones adicionales: • Las cancelaciones meteorológicas deben solicitarse al menos 6 horas antes de la salida. • Si el viaje comienza y las condiciones empeoran, no se emitirán reembolsos ni reprogramaciones a menos que se acuerde lo contrario antes de la salida. • En cualquier situación que no se ajuste a los criterios anteriores, ambas partes deben acordar la reprogramación o los reembolsos. • Las cancelaciones relacionadas con el clima siguen la misma estructura de reembolso: se reembolsará un máximo del 90%. Política de llegadas tardías • Los huéspedes que lleguen 30 minutos o más después de la hora de salida programada pueden perder el viaje sin reembolso. • Siempre haremos todo lo posible para adaptarnos a las llegadas tardías, pero debido a la programación, no podemos garantizar la duración total del viaje ni la calidad del servicio si la salida se retrasa. Política de reprogramación • Permitimos a los huéspedes reprogramar su viaje una vez sin penalización. • Si el cliente cancela posteriormente el viaje reprogramado, no se emitirá ningún reembolso.