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Política de cancelación y reembolso: alquiler de yates Para garantizar la transparencia y la claridad en nuestras operaciones, la siguiente política de cancelación y reembolso se aplica a todos los servicios de alquiler de yates: 1. Cancelación por parte del cliente con más de 20 días de antelación: se emitirá un reembolso del 80%, menos los gastos administrativos (si corresponde). Con menos de 7 a 13 días de antelación: sin reembolso. Sin embargo, el cliente puede reprogramar la fecha de salida una vez, según disponibilidad . Si no se presenta (no se presenta el día del servicio): esto se considerará una cancelación sin derecho a reembolso ni a reprogramación. 2. Cancelación por condiciones meteorológicas En caso de condiciones meteorológicas adversas o inseguras en el mar (fuertes lluvias, tormentas, olas agitadas), la empresa se reserva el derecho de cancelar o reprogramar el servicio. Si la salida no se puede reprogramar por motivos de fuerza mayor, se ofrecerá un reembolso completo o un crédito para una futura reserva, según las preferencias del cliente. 3. Cancelación por parte de la empresa Si la empresa debe cancelar por motivos operativos (mantenimiento, avería del yate, falta de disponibilidad de la tripulación, etc.), se lo notificará al cliente lo antes posible . El cliente tendrá derecho a un reembolso del 100% o podrá optar por reprogramar su salida sin penalización. 4. Los cambios voluntarios de fecha de reprogramación solicitados por el cliente deben realizarse con al menos 20 días de anticipación. Las nuevas fechas están sujetas a disponibilidad y no se garantiza que coincidan con la tarifa original debido a las variaciones estacionales. Importante: Todas las cancelaciones y solicitudes de reembolso deben hacerse por escrito por correo electrónico. No se aceptan cancelaciones por mensaje de texto o redes sociales . Aviso importante: retrasos en los puentes Nos gustaría informarle claramente de que, en determinadas ocasiones, pueden producirse retrasos debido a problemas en los puentes de la ciudad (como fallos de funcionamiento o interrupciones del funcionamiento). Estas situaciones escapan totalmente a nuestro control, ya que las gestionan las autoridades municipales . En algunos casos, las embarcaciones pueden quedar retenidas temporalmente o retrasadas mientras se resuelve el problema del puente. Le rogamos que comprenda que estas circunstancias no son responsabilidad de nuestra empresa o tripulación. Por este motivo, no se aplicarán reembolsos ni compensaciones en caso de retrasos causados por problemas relacionados con el puente.