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1. Alterando uma reserva Pequenas alterações geralmente são gratuitas, desde que não interfiram em nossos horários. Alterações importantes que interfiram em nossos cronogramas de reservas podem ser tratadas como cancelamentos e rereservas, e as taxas relevantes podem ser aplicadas. 2. Cancelamentos e seguros Precisamos ser notificados dos cancelamentos por escrito por e-mail ou WhatsApp. A data em que recebemos a mensagem é a usada no cálculo da cobrança. As seguintes taxas de cancelamento se aplicam: 2.1 viagens de um dia • 10 dias ou antes do fretamento - sem custo. • Menos de 10 dias antes da data de partida — 50% da taxa total do fretamento será cobrada. • Menos de 72 horas antes da data de partida — 100% da taxa total do fretamento será cobrada. • Em caso de reserva antecipada para o período de alta temporada de 15 de dezembro a 15 de janeiro, nenhum reembolso será dado em qualquer caso de cancelamento. 2.2 Viagens noturnas • 60 dias ou antes do fretamento — sem custos. • Entre 60 e 30 dias antes do fretamento — 30% do total do fretamento • Menos de 30 dias — 100% da taxa de fretamento será cobrada. • Em caso de reserva antecipada para o período de alta temporada de 15 de dezembro a 15 de janeiro, nenhum reembolso será dado em qualquer caso de cancelamento. Se o clima for considerado inseguro pelo departamento de meteorologia da Tailândia, adiaremos para uma data alternativa do fretamento. Se isso não for possível (outros agendamentos pré-agendados de voos de volta, é necessário fornecer evidências), um reembolso total será fornecido . 3. Força Maior Nenhuma compensação será paga no caso de circunstâncias imprevisíveis e incomuns fora do nosso controle, cujas consequências não poderiam ter sido evitadas, mesmo que todo o cuidado devido tivesse sido exercido. Tais circunstâncias ou eventos incluem, mas não estão limitados a, guerra ou ameaça de guerra, tumultos, conflitos civis, disputas industriais, problemas técnicos inevitáveis com transporte, fechamento ou congestionamento de aeroportos, atividades terroristas, desastres naturais ou nucleares, incêndio, pandemia e condições climáticas adversas. 4. Segurança Levamos a segurança muito a sério; o capitão do iate tem o poder de alterar a rota planejada se a considerar insegura. No caso de uma mudança de rota, nenhum reembolso será fornecido. Quando os itinerários são fornecidos, eles podem estar sujeitos a alterações com base nas condições climáticas, nas preferências dos hóspedes ou em outras circunstâncias . A decisão final sobre o itinerário cabe ao capitão da carta. Os passageiros devem seguir as instruções de segurança fornecidas pela nossa tripulação profissional. O não cumprimento das instruções pode resultar no cancelamento da carta sem reembolso. Observe que nosso seguro não cobre passageiros intoxicados e hóspedes que consomem substâncias intoxicantes o fazem por sua conta e risco . 5. Responsabilidade Não aceitamos nenhuma responsabilidade pelos atos ou omissões de nossos clientes, sejam eles negligentes ou não, e não seremos responsabilizados por quaisquer reivindicações feitas contra eles (ou como resultado de suas ações) por outros clientes ou terceiros. Não nos responsabilizamos por perdas que não foram causadas por qualquer violação de nossa parte e foram imprevisíveis no momento da reserva . 6. Seguro de férias e cancelamento É altamente recomendável que os hóspedes obtenham um seguro de viagem que cubra vela, atividades de esportes aquáticos e seguro de cancelamento. Por favor, note que não haverá reembolso em caso de qualquer tipo de cancelamento por parte dos hóspedes . 7. Avaria do equipamento Embora tomemos muito cuidado para manter todos os sistemas e equipamentos, podem ocorrer falhas ou avarias no equipamento. Os iates são máquinas complexas sujeitas a uma variedade de condições e tensões, incluindo uso intenso, condições climáticas e do mar. Nossa equipe é treinada e experiente em lidar com falhas e avarias de equipamentos. Temos procedimentos em vigor para resolver essas situações de forma rápida e eficaz . Observe que não oferecemos reembolsos por problemas menores que não afetem a experiência geral de fretamento. Se ocorrer um problema significativo que afete a segurança ou o aproveitamento de seu fretamento, tomaremos todas as medidas necessárias para resolver o problema e fornecer uma solução satisfatória . Se não formos capazes, mesmo sem culpa própria, de entregar o iate fretado ou um iate similar no início do período de fretamento, seremos obrigados a reembolsar uma quantia proporcional da taxa de fretamento. 8. Reclamações Se um cliente tiver uma reclamação, ele/ela deve informar o capitão do iate ou da base costeira. O capitão ou a base costeira farão o possível para corrigir o problema. Se o resultado não for satisfatório, o cliente deverá nos informar por escrito dentro de 14 dias após o término do contrato. Reclamações que não tenham sido expressas primeiro ao capitão na viagem em questão ou à base costeira não serão levadas em consideração. Para lidar com reclamações, exigimos a reclamação original do cliente, assinada pelo próprio cliente. Se o assunto for considerado justo, o cliente terá sua viagem parcialmente ou totalmente reembolsada . 9. Informações fornecidas As informações que fornecemos sobre iates, itinerários, tripulação, locais, transferências, chegadas/partidas, preços e todos os outros aspectos dos fretamentos estão corretas, tanto quanto sabemos. No entanto, nos reservamos o direito de alterar qualquer uma das opções acima, conforme as circunstâncias, sem aviso prévio . 10. Alterações de preços e promoções Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento ou realizar promoções. O preço cotado no momento da reserva será válido pela duração do seu fretamento, mas quaisquer promoções ou descontos não podem ser aplicados posteriormente ao fretamento. Você pode se manter informado sobre nossas promoções e descontos consultando nossos canais de mídia social. 11. Propriedade intelectual e política de privacidade Temos o compromisso de proteger os dados pessoais de nossos clientes e respeitar sua privacidade. A empresa usará apenas os dados pessoais fornecidos pelo cliente com a finalidade de cumprir a carta e não divulgará esses dados a terceiros, exceto quando necessário para cumprir a carta ou conforme exigido por lei . 12. Nota final Ao reservar conosco, você concorda com nossos termos e condições de reserva. Esses termos são válidos para clientes que reservam diretamente conosco ou por meio de uma agência. Qualquer desvio destes termos e condições de reserva deve ser acordado por escrito por ambas as partes. Os acordos verbais não têm nenhuma validade. Estes termos e condições são regidos pelas leis da jurisdição do Reino da Tailândia. Quaisquer disputas decorrentes destes termos e condições ou da reserva estarão sujeitas à jurisdição dos tribunais tailandeses . Se qualquer parte destes termos e condições de reserva for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes continuarão válidas e aplicáveis. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação a estes termos e condições, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para obter esclarecimentos antes de fazer uma reserva. Esperamos que você considere esses termos e condições claros e concisos. Estamos empenhados em fornecer um serviço excepcional e garantir sua segurança e diversão a bordo de nossos iates. Obrigado por considerar nossos serviços e esperamos recebê-lo a bordo em breve .