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Politique d'annulation et de remboursement — Location de yachts Afin de garantir la transparence et la clarté de nos opérations, la politique d'annulation et de remboursement suivante s'applique à tous les services de location de yachts : 1. Annulation par le client plus de 20 jours à l'avance : un remboursement de 80 % sera effectué, moins les frais administratifs (le cas échéant). Moins de 7 à 13 jours à l'avance : aucun remboursement. Toutefois, le client peut reporter la date de départ une seule fois, sous réserve de disponibilité . Non-présentation (absence le jour du service) : Cela sera considéré comme une annulation sans droit à un remboursement ou à un report. 2. Annulation en raison des conditions météorologiques En cas de mauvais temps ou de conditions de mer dangereuses (fortes pluies, tempêtes, vagues agitées), la société se réserve le droit d'annuler ou de reporter le service. Si le départ ne peut être reporté pour cause de force majeure, un remboursement complet ou un crédit pour une future réservation sera proposé, selon les préférences du client . 3. Annulation par la société Si la société doit annuler pour des raisons opérationnelles (maintenance, panne du yacht, indisponibilité de l'équipage, etc.), le client en sera informé dès que possible . Le client aura droit à un remboursement de 100 % ou pourra choisir de reporter son départ sans pénalité. 4. Les modifications volontaires de la date de reprogrammation demandées par le client doivent être effectuées au moins 20 jours à l'avance . Les nouvelles dates sont soumises à disponibilité et il n'est pas garanti qu'elles correspondent au tarif initial en raison des variations saisonnières. Important : Toutes les demandes d'annulation et de remboursement doivent être faites par écrit par e-mail. Les annulations par SMS ou via les réseaux sociaux ne sont pas acceptées . Avis important - Retards sur les ponts Nous tenons à vous informer clairement qu'à certaines occasions, des retards peuvent survenir en raison de problèmes avec les ponts de la ville (tels que des dysfonctionnements ou des interruptions de fonctionnement). Ces situations échappent totalement à notre contrôle, car elles sont gérées par les autorités de la ville. Dans certains cas, les navires peuvent être temporairement immobilisés ou retardés pendant que le problème de la passerelle est en cours de résolution. Nous vous prions de bien vouloir comprendre que ces circonstances ne relèvent pas de la responsabilité de notre entreprise ou de notre équipage. Pour cette raison, aucun remboursement ou compensation ne sera appliqué en cas de retard causé par des problèmes liés au pont.