Naples Sea Experience: el Golfo de Nápoles, en catamarán

1. Quiénes somos El sitio web naplesseaexperience.com y la marca «Naples Sea Experience» son propiedad y están operados por RENTANA S.R.L., con domicilio social en Via Antiniana 59/L, 80078 Pozzuoli (NA), Italia, sin IVA. IT09510711212, REA NA-1037445, PEC info@pec.rentana.it (el «Operador», «nosotros», «nos»). Rentana S.R.L. es el comerciante registrado de todos los pagos realizados en relación con los servicios reservados a través de este sitio web . 2. Nuestros servicios Organizamos experiencias y alquileres privados en catamarán en el Golfo de Nápoles y sus alrededores (incluidas Capri, Ischia, Procida, las costas de Sorrento y Amalfi) a bordo del catamarán Bali 4.3 «RAF IV». Cada experiencia está hecha a medida: el itinerario, la duración, el número de huéspedes y los extras opcionales (como comida y bebida ) se acuerdan individualmente con cada cliente mediante un presupuesto por escrito. 3. Cotizaciones y proceso de reserva - Usted envía una solicitud a través del formulario del sitio web, por correo electrónico o por mensaje, indicando la fecha, el número de huéspedes, la experiencia preferida y cualquier extra. - Respondemos con un presupuesto por escrito en el que se indica el itinerario, la duración, los servicios incluidos y el precio total en euros, incluido el IVA cuando proceda. - La cotización es válida durante el período indicado en ella (o, si no se indica, 7 días) y está sujeta a disponibilidad hasta que se confirme. - Para confirmar la reserva, paga un depósito equivalente al 15% del precio total a través del enlace de pago seguro que le enviamos. La reserva se confirma solo al recibir el depósito. 4. Resumen de precios y condiciones de pago: depósito del 15% en el momento de la confirmación (no reembolsable, excepto si cancelamos; consulta la sección 6) · el saldo pendiente el día de la experiencia, a bordo o mediante un enlace de pago el mismo día. - Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA cuando proceda. Los precios que se muestran en el sitio web son puntos de partida indicativos; el precio vinculante es el que figura en su cotización. - Depósito: 15% del precio total, pagadero mediante un enlace de pago seguro en el momento de la confirmación. Los pagos los procesa MultiSafepay B.V., un proveedor de servicios de pago autorizado. Aceptamos las principales tarjetas de débito y crédito y los monederos digitales que se muestran al finalizar la compra. - Saldo (85%): pagadero el día de la experiencia, según su elección: (a) a bordo, con tarjeta o en efectivo, antes o al final de la excursión; o (b) a través de un enlace de pago que se le envíe el mismo día. La experiencia se considera totalmente pagada solo una vez recibido el saldo. - No almacenamos los datos de su tarjeta; los datos de pago son gestionados exclusivamente por el proveedor de servicios de pago. 5. Cancelación por parte del cliente: política de depósito - El depósito del 15% no es reembolsable. Compensa la reserva del catamarán, el patrón y la fecha, que están bloqueados exclusivamente para ti. - Si cancelas en cualquier momento antes de la experiencia, o si no te presentas, se retendrá el depósito. No se adeudará ningún saldo . - Puedes solicitar la reprogramación de la experiencia para otra fecha al menos 7 días antes de la fecha original; la reprogramación está sujeta a disponibilidad y se concede a nuestra entera discreción. En caso de reprogramación, el depósito se transfiere a la nueva fecha . 6. Cancelación por parte del operador: garantía meteorológica - Las condiciones del mar son lo primero. Si cancelamos la experiencia por motivos meteorológicos, de seguridad o técnicos, puedes elegir entre: (a) un reembolso completo del depósito, procesado con el método de pago original en un plazo de 14 días; o (b) un cambio de reserva gratuito para otra fecha disponible . - La decisión de navegar recae exclusivamente en el patrón, cuya sentencia en materia de seguridad es definitiva. Un cambio de itinerario impuesto por orden de las autoridades meteorológicas o portuarias (por ejemplo, cambiar de ruta de la costa de Amalfi al golfo) no constituye una cancelación; si el itinerario alternativo tiene un precio más bajo, la diferencia se reembolsará o se deducirá del saldo. 7. Derecho de desistimiento: exclusión legal De conformidad con el artículo 59 (1) (n) del Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005) y el artículo 16 (l) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento de los contratos a distancia no se aplica a los servicios de ocio que se presten en una fecha o período específicos. Al confirmar la reserva, usted reconoce esta exclusión. En su lugar, se aplican las condiciones de cancelación de las secciones 5 y 6. 8. Sus obligaciones a bordo - Siga las instrucciones del patrón en todo momento; el patrón puede terminar la excursión sin reembolso en caso de comportamiento peligroso, ilegal o abusivo. - Llegue a tiempo al punto de embarque acordado. Los retrasos superiores a 30 minutos pueden reducir la duración de la experiencia sin reducir el precio. - Comunique con antelación cualquier problema de salud relevante, movilidad reducida o presencia de menores. Los menores deben ir acompañados de un adulto. - El número de huéspedes no puede superar la capacidad certificada del barco. 9. Responsabilidad y seguro - El catamarán está cubierto por un seguro de responsabilidad civil según lo exige la ley italiana . - Somos responsables de los servicios que prestamos dentro de los límites de la ley aplicable. No nos hacemos responsables de los casos de fuerza mayor, los actos de terceros o los daños causados por el incumplimiento de las instrucciones por parte del cliente . - Los objetos personales se llevan a bordo por cuenta y riesgo del cliente. 10. Reclamaciones, legislación aplicable y jurisdicción - Las quejas pueden dirigirse a info@naplesseaexperience.com o por PEC a info@pec.rentana.it. Respondemos en un plazo de 15 días. - Estos términos se rigen por la ley italiana. Para los consumidores residentes en la UE, las normas obligatorias de protección del consumidor del país de residencia no se ven afectadas; el tribunal competente es el tribunal de residencia del consumidor cuando así lo exija la ley; de lo contrario, el Tribunal de Nápoles . - Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. Naples Sea Experience — RENTANA S.R.L. · Via Antiniana 59/L, 80078 Pozzuoli (NA), Italia · IVA IT09510711212 · REA NA-1037445 naplesseaexperience.com