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Capitães experientes — todos os nossos capitães possuem cartas de marinheiro mercante (capitães reais!). Segurança em primeiro lugar — todos os membros da tripulação estão matriculados no programa de testes aleatórios de drogas aprovado pela Guarda Costeira dos Estados Unidos. Tripulação bilíngue — falamos inglês e espanhol fluentemente. Transparência total — podemos fornecer todas as licenças e seguros mediante solicitação. Segurança acima de tudo - Política de cancelamento meteorológico Os cancelamentos meteorológicos são determinados usando o aplicativo Google Weather (localização em Miami Beach, previsão horária) como fonte oficial. O cancelamento climático é permitido se: 1. Há uma chance de 80% ou mais de chuva (em média durante o período de locação). 2. Os ventos são de 25 mph ou mais (média durante o período de locação). Termos adicionais: • Os cancelamentos climáticos devem ser solicitados pelo menos 6 horas antes da partida. • Se a viagem começar e as condições piorarem, nenhum reembolso ou reagendamento será emitido, a menos que acordado de outra forma antes da partida. • Em qualquer situação fora dos critérios acima, o reagendamento ou os reembolsos devem ser acordados por ambas as partes. • Os cancelamentos relacionados ao clima seguem a mesma estrutura de reembolso: no máximo 90% serão reembolsados. Política de chegada tardia • Os hóspedes que chegarem 30 minutos ou mais após o horário de partida programado podem perder a viagem sem reembolso. • Sempre faremos o possível para acomodar chegadas tardias, mas devido ao agendamento, não podemos garantir a duração total da viagem ou a qualidade do serviço se a partida for atrasada. Política de reagendamento • Permitimos que os hóspedes reagendem sua viagem uma vez sem penalidade. • Se a viagem remarcada for posteriormente cancelada pelo cliente, nenhum reembolso será emitido.