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Política de cancelamento e reembolso — Aluguel de iates Para garantir transparência e clareza em nossas operações, a seguinte política de cancelamento e reembolso se aplica a todos os serviços de aluguel de iates: 1 . Cancelamento pelo cliente com mais de 20 dias de antecedência: será emitido um reembolso de 80%, menos taxas administrativas (se aplicável). Menos de 7 a 13 dias de antecedência: sem reembolso. No entanto, o cliente pode reagendar a data da viagem uma vez, sujeito à disponibilidade. Não comparecimento (não comparecimento no dia do serviço): Isso será considerado um cancelamento sem direito a reembolso ou reagendamento. 2. Cancelamento devido às condições climáticas Em caso de clima severo ou condições inseguras do mar (chuva forte, tempestades, ondas fortes), a empresa se reserva o direito de cancelar ou reagendar o serviço. Se a partida não puder ser remarcada devido a força maior, um reembolso total ou crédito para uma reserva futura será oferecido, dependendo da preferência do cliente. 3. Cancelamento pela empresa Se a empresa precisar cancelar por motivos operacionais (manutenção, avaria do iate, indisponibilidade da tripulação, etc.), o cliente será notificado o mais rápido possível . O cliente terá direito a um reembolso de 100% ou poderá optar por reagendar sua partida sem penalidade. 4. As alterações de data de reagendamento voluntário solicitadas pelo cliente devem ser feitas com pelo menos 20 dias de antecedência. As novas datas estão sujeitas à disponibilidade e não garantem que correspondam à tarifa original devido às variações sazonais. Importante: Todos os cancelamentos e solicitações de reembolso devem ser feitos por escrito por e-mail. Cancelamentos via mensagem de texto ou mídia social não são aceitos . Aviso importante - Atrasos nas pontes Gostaríamos de informar claramente que, em determinadas ocasiões, podem ocorrer atrasos devido a problemas com as pontes da cidade (como avarias ou interrupções operacionais). Essas situações estão completamente fora do nosso controle, pois são administradas pelas autoridades municipais. Em alguns casos, as embarcações podem ser temporariamente retidas ou atrasadas enquanto o problema da ponte está sendo resolvido. Pedimos gentilmente sua compreensão de que essas circunstâncias não são de responsabilidade de nossa empresa ou equipe . Por esse motivo, nenhum reembolso, reembolso ou compensação será aplicado no caso de atrasos causados por problemas relacionados à ponte.