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Política de cancelamento: - 20 ou mais dias antes da data do fretamento: reembolso total de 100%. - 15 a 11 dias antes da data do fretamento: reembolso de 50%. - 10 a 0 dias antes da data do fretamento (incluindo cancelamentos de última hora ou não comparecimento): sem reembolso. Política climática: No caso de condições climáticas severas ou se a Autoridade Portuária (Capitanía de Puerto) fechar o porto para navegação, seu fretamento será remarcado com base na disponibilidade. Se o reagendamento não for possível, um reembolso total de 100% será emitido. Não comparecimento e chegadas tardias: O horário do fretamento começa no horário agendado acordado no momento da reserva. Chegue 15 a 20 minutos antes da partida. Chegadas tardias não estenderão a duração do fretamento. Em caso de não comparecimento, será cobrado o valor total sem reembolso . Regras de segurança e embarque: Para segurança e cuidados com o barco, todos os hóspedes devem tirar os sapatos antes do embarque (fretamento descalço). Coletes salva-vidas serão fornecidos e devem ser usados se exigido pelo capitão . Conduta do hóspede: Substâncias ilegais, consumo de álcool por menores e comportamento imprudente são estritamente proibidos. O capitão tem autoridade absoluta para rescindir o fretamento imediatamente, sem reembolso, se algum hóspede comprometer a segurança da embarcação, da tripulação ou de outros passageiros. Gorjetas: as gratificações da tripulação (gorjetas) não estão incluídas no preço do aluguel, mas são muito apreciadas pelo excelente serviço (habituais de 15% a 20%).