Budapest River Gems — Excursion privée exclusive en yacht

Les conditions générales de la compagnie et la renonciation doivent être signées avant l'embarquement. VII. LOCATION DE BATEAUX PRIVÉS La société propose la location exclusive de bateaux pour des événements privés (par exemple, anniversaires, événements d'entreprise, mariages). La location fait l'objet d'une offre personnalisée et d'un accord individuel. Les demandes peuvent être soumises via la plateforme GetMyBoat. La société fournit un équipage professionnel pendant toutes les locations afin de garantir une exploitation en toute sécurité. Les conditions de location telles que la date, la durée, les frais, la restauration et les services optionnels font toujours l'objet de négociations individuelles et doivent être détaillées dans un contrat séparé. VIII. BAGAGES À MAIN Les passagers peuvent emporter un bagage à main par personne, d'une taille maximale de 60 cm et d'un poids de 10 kg. Les bagages ne doivent pas gêner l'embarquement, le débarquement ou les déplacements à bord. Les articles autorisés incluent : • les petits sacs, les sacs à dos, • les poussettes et les parapluies. Ne sont pas autorisés : • les vélos, les scooters, • les grandes valises ou les bagages de voyage. Les bagages doivent être entreposés conformément aux instructions de l'équipage. La Société n'est pas responsable des effets personnels perdus, volés ou endommagés. IX. TRANSPORT DES ANIMAUX Les animaux ne sont généralement pas autorisés à bord, sauf pour les exceptions suivantes : • les chiens-guides pour les personnes malvoyantes, • les chiens d'assistance pour les personnes à mobilité réduite, • les chiens d'assistance officiels (par exemple, les chiens policiers de service). Dans tous les cas autorisés, l'animal doit être tenu en laisse et muselé à tout moment. Le propriétaire est entièrement responsable des dommages causés par l'animal. X. RESTAURATION À BORD Les services de restauration sont disponibles à bord et varient en fonction du type de programme. • Boissons : peuvent être incluses ou disponibles à l'achat. • Repas : un dîner assis est prévu pour certains programmes. Des options de menu et des forfaits de boissons sont disponibles sur demande. Il est strictement interdit d'apporter votre propre nourriture ou boissons, sauf si cela est spécifiquement autorisé par un accord individuel. Si le client a l'intention de servir des aliments ou des boissons provenant de sources externes, cela doit être approuvé par écrit par la société. Cette approbation ne s'étend à aucune garantie ou responsabilité quant à la qualité ou à la sécurité de ces articles. XI. CONDITIONS DE PARTICIPATION ET EXCLUSION Seuls les passagers ayant une réservation valide sont autorisés à monter à bord et à participer. Restrictions et motifs d'exclusion : Les personnes suivantes peuvent se voir refuser l'embarquement ou être exclues de la croisière : • toute personne arrivant dans un état d'ébriété grave altérant son jugement, • les personnes ayant un comportement perturbateur ou offensant, • les personnes souffrant de maladies infectieuses, • toute personne mettant en danger la sécurité de la navigation, des autres passagers, de l'équipage ou du navire, • les personnes ne respectant pas les règles de conduite à bord, • les personnes possédant des billets non valides ou dans l'impossibilité de présenter une preuve d'achat, • les personnes dont les vêtements ou les effets personnels peuvent souiller ou contaminer le navire ou les biens d'autrui. Une fois la croisière commencée, le capitaine a le droit de débarquer le passager au port disponible le plus proche si l'une des conditions ci-dessus s'applique. Les passagers incapables de prendre soin d'eux-mêmes et les enfants de moins de 14 ans ne peuvent voyager qu'avec un adulte accompagnateur. L'embarquement sans accompagnateur est considéré comme une déclaration attestant que la personne a 14 ans ou plus. En cas de maladie ou de blessure pendant le voyage, la Compagnie transportera le Passager au port le plus proche pour recevoir une assistance médicale. Il est interdit de servir de l'alcool aux passagers de moins de 18 ans. L'équipage peut vérifier son âge à l'aide de documents officiels. Si une maladie infectieuse est suspectée, le Passager peut être isolé des autres si possible. Les passagers exclus en raison de leur propre comportement n'ont pas droit à un remboursement. La compagnie peut refuser l'embarquement si le nombre de passagers a atteint la capacité maximale autorisée ou la limite de sécurité déterminée par la compagnie. XII. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ La Société se réserve le droit de : • modifier la durée du programme, l'itinéraire ou le navire, • annuler toute croisière en raison des conditions météorologiques ou pour des raisons techniques. Dans de tels cas, la Société : • reportera la réservation du Passager à la prochaine date disponible, ou • émettra un chèque-cadeau d'une validité de 12 mois, au choix du Passager. En cas d'annulation pour cause de mauvaises conditions météorologiques, aucune indemnité supplémentaire ne sera due. La responsabilité de la Société pour tout dommage est limitée à 100 % du prix du billet payé. Des enregistrements audio et vidéo peuvent être réalisés à bord des navires et dans la zone portuaire à des fins de sécurité ou de marketing. La politique de confidentialité de la société est disponible sous forme de document séparé, qui sera envoyé une fois la réservation confirmée. XIII. DROITS ET OBLIGATIONS DES PASSAGERS Les passagers dont les réservations sont valides ont le droit d'utiliser les services et les installations à bord de la société. Les passagers sont tenus de : • arriver au moins 15 minutes avant l'heure de départ, • présenter leur billet ou leur confirmation, • suivre toutes les instructions de l'équipage et du capitaine, • se comporter de manière coopérative et respectueuse, • s'abstenir de tout comportement susceptible de perturber le service ou les autres passagers. Dans le port et à bord, les passagers ne peuvent entrer que dans les zones désignées. Les personnes exclues du voyage ou celles transportant des objets interdits ne sont pas autorisées à entrer. Il est strictement interdit : • de déranger ou de harceler l'équipage ou les passagers, • de fumer dans des zones non désignées, en particulier dans les cabines fermées ou les toilettes, • de polluer, d'endommager ou de contaminer le navire ou le port, • de se pencher par les fenêtres, de sauter à l'eau ou de menacer de le faire, • pousser ou encourager d'autres personnes à sauter dans l'eau, • mettre en danger soi-même ou autrui de quelque manière que ce soit. De telles actions peuvent entraîner une intervention de la police, des amendes et une pénalité contractuelle de 5 000 euros à payer à la Société. Ce montant sera converti en HUF sur la base du taux de change quotidien de la MNB. En cas d'incident ou d'accident nautique, le Passager doit suivre toutes les consignes de sécurité. La Société n'est pas obligée de fournir le service si le Passager arrive en retard, ne présente pas de billet valide ou empêche le départ. Les passagers doivent se conformer à toutes les lois et réglementations de navigation hongroises applicables. Tous les frais ou dommages résultant de la non-conformité seront à la charge du passager. Mineurs : • Les enfants de moins de 14 ans ne peuvent voyager qu'accompagnés d'un adulte. • Il est interdit de servir de l'alcool aux personnes de moins de 18 ans. L'équipage est en droit de demander une preuve d'âge. Les passagers soupçonnés d'être atteints d'une maladie infectieuse peuvent être isolés et les passagers malades ou blessés peuvent être débarqués au port le plus proche pour recevoir des soins médicaux. XIV. DROITS ET OBLIGATIONS DE LA SOCIÉTÉ La Société s'engage à : • fournir le service à l'heure et au lieu annoncés, • exploiter le navire dans des conditions de sécurité et de navigabilité, • appliquer les règles de sécurité pendant la navigation, • répondre aux plaintes des passagers dans les délais légaux, • publier toutes les informations pertinentes relatives aux passagers sur son site Web. La Compagnie se réserve le droit de : • modifier les navires, les programmes ou les heures de départ, • refuser le service pour des raisons de sécurité ou opérationnelles, • suspendre ou annuler la croisière en cas de force majeure, de dysfonctionnement technique ou de menace pour la santé/la sécurité. Force majeure La force majeure comprend, sans toutefois s'y limiter : • un accident de bateau ou une collision avec un autre navire, • une panne mécanique ou un dysfonctionnement opérationnel d'un autre navire ou d'un autre bateau, • les ordonnances gouvernementales, les fermetures de frontières ou les interdictions d'amarrage ou de navigation, • la suppression de engins explosifs (bombes, mines, etc.), • conditions météorologiques extrêmes (tempêtes, inondations, vents violents ou températures extrêmes, par exemple), • grèves ou arrêts de travail, • faibles niveaux d'eau, • présence de bois flotté dangereux ou d'obstacles flottants, • quarantaine ou cordon sanitaire, • épidémie des situations ou des restrictions de santé publique, • des troubles causés par un autre passager ou un tiers, • des actes criminels ou terroristes, • une maladie de l'équipage du navire, • une maladie soudaine ou un état de santé mettant en danger la vie d'un passager, • des exercices militaires, des opérations, des actes de guerre ou de guerre, • les risques liés aux mines, • les travaux de construction impliquant des ponts ou des voies navigables, • le dysfonctionnement des tunnels, des écluses ou des mécanismes de levage, • l'infiltration d'eau dans la coque du navire, • l'incendie à bord, • tout autre dysfonctionnement technique, • tout autre problème inévitable et événement imprévisible indépendant de la volonté de la Société. Dans de tels cas, la Société informera le Passager sans délai et lui proposera soit une nouvelle date, soit un chèque-cadeau. Aucune autre responsabilité ni aucun dommage ne peuvent être réclamés. XV. ANNULATION ET RETRAIT Le passager peut annuler la réservation dans les conditions suivantes, en fonction du temps restant avant la croisière prévue : • Plus de 7 jours avant le départ : remboursement intégral du prix du billet. • Entre 48 heures et 7 jours : remboursement de 50 %. • Moins de 48 heures avant le départ, en cas de non-présentation : aucun remboursement. En cas d'annulation pour cause de force majeure ou de conditions météorologiques, la Compagnie en informera le Passager, qui pourra choisir de : • reporter la croisière à une nouvelle date, ou • recevoir un chèque-cadeau valable 12 mois, transférable et échangeable à toute date disponible future. XVI. REMBOURSEMENTS DE BILLETS Les demandes de remboursement doivent être soumises via la même plateforme que celle sur laquelle la réservation initiale a été effectuée. Les remboursements seront traités : • en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la réservation initiale (par exemple, carte bancaire, virement), • dans la devise d'origine, • dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation. La Société peut demander une preuve d'achat et un numéro de réservation avant de procéder au remboursement. XVII. TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS Les passagers peuvent déposer des plaintes par écrit au plus tard à 10 h 00 le lendemain de la croisière. Les coordonnées seront communiquées une fois la réservation confirmée.