Naples Sea Experience - Le golfe de Naples, en catamaran

1. Qui sommes-nous ? Le site web naplesseaexperience.com et la marque « Naples Sea Experience » sont détenus et exploités par RENTANA S.R.L., dont le siège social est situé Via Antiniana 59/L, 80078 Pozzuoli (NA), Italie — numéro de TVA. IT09510711212, REA NA-1037445, PEC info@pec.rentana.it (l' « Opérateur », « nous »). Rentana S.R.L. est le commerçant officiel pour tous les paiements effectués dans le cadre des services réservés via ce site Web. 2. Nos services Nous organisons des excursions privées en catamaran et des charters dans le golfe de Naples et ses environs (y compris Capri, Ischia, Procida, les côtes de Sorrente et d'Amalfi) à bord du catamaran Bali 4.3 « RAF IV ». Chaque expérience est personnalisée : l'itinéraire, la durée, le nombre d'invités et les options supplémentaires (comme la nourriture et les boissons) sont convenus individuellement avec chaque client par le biais d'un devis écrit. 3. Devis et processus de réservation - Vous soumettez une demande via le formulaire du site Web, par e-mail ou par messagerie, en indiquant la date, le nombre d'invités, l'expérience préférée et les éventuels extras. - Nous vous répondons par un devis écrit indiquant l'itinéraire, la durée, les services inclus et le prix total en euros, TVA incluse le cas échéant. - Le devis est valable pour la période qui y est indiquée (ou, s'il n'est pas indiqué, 7 jours) et est soumis à disponibilité jusqu'à confirmation. - Pour confirmer la réservation, vous payez un acompte égal à 15 % du prix total via le lien de paiement sécurisé que nous vous envoyons. La réservation n'est confirmée qu'à réception de l'acompte. 4. Résumé des prix et des conditions de paiement : acompte de 15 % à la confirmation (non remboursable, sauf en cas d'annulation — voir section 6) · solde dû le jour de l'expérience, à bord ou via un lien de paiement le jour même . - Tous les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA le cas échéant. Les prix indiqués sur le site Web sont des points de départ indicatifs ; le prix contraignant est celui indiqué dans votre devis. - Acompte : 15 % du prix total, payable via un lien de paiement sécurisé au moment de la confirmation. Les paiements sont traités par MultiSafepay B.V., un fournisseur de services de paiement agréé. Nous acceptons les principales cartes de débit et de crédit ainsi que les portefeuilles numériques présentés au moment du paiement. - Solde (85 %) : dû le jour de l'expérience, à votre choix : (a) à bord, par carte ou en espèces, avant ou à la fin de l'excursion ; ou (b) via un lien de paiement qui vous a été envoyé le jour même. L'expérience n'est considérée comme entièrement payée qu'à réception du solde. - Nous ne conservons pas les informations de votre carte ; les données de paiement sont traitées exclusivement par le prestataire de services de paiement. 5. Annulation par le client — Politique d'acompte - Le dépôt de 15 % n'est pas remboursable. Il compense la réservation du catamaran, du skipper et de la date, qui sont bloqués exclusivement pour vous . - Si vous annulez à tout moment avant l'expérience, ou en cas de non-présentation, le dépôt est conservé. Aucun solde ne sera dû. - Vous pouvez demander à reporter l'expérience à une autre date au moins 7 jours avant la date initiale ; la reprogrammation est soumise à disponibilité et est accordée à notre discrétion raisonnable. En cas de report, l'acompte est transféré à la nouvelle date. 6. Annulation par l'opérateur — garantie météo Les - conditions de la mer passent avant tout. Si nous annulons l'expérience pour des raisons météorologiques, de sécurité ou techniques, vous pouvez choisir entre : (a) un remboursement complet de l'acompte, traité selon le mode de paiement initial dans les 14 jours ; ou (b) une nouvelle réservation gratuite à une autre date disponible . - La décision de prendre la mer revient uniquement au capitaine, dont le jugement en matière de sécurité est définitif. Un changement d'itinéraire imposé par les conditions météorologiques ou les ordres des autorités portuaires (par exemple un réacheminement de la côte amalfitaine vers le golfe) ne constitue pas une annulation ; si l'itinéraire alternatif propose un prix inférieur, la différence sera remboursée ou déduite du solde. 7. Droit de rétractation — exclusion légale Conformément à l'article 59 (1) (n) du Code italien de la consommation (décret législatif 206/2005) et à l'article 16 (l) de la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation pour les contrats à distance ne s'applique pas aux services de loisirs à fournir à une date ou dans un délai précis. En confirmant la réservation, vous reconnaissez cette exclusion. Les conditions d'annulation des sections 5 et 6 s'appliquent à la place. 8. Vos obligations à bord - Suivez les instructions du capitaine à tout moment ; le capitaine peut mettre fin à l'excursion sans remboursement en cas de comportement dangereux, illégal ou abusif. - Arrivez au point d'embarquement convenu à l'heure. Les retards supérieurs à 30 minutes peuvent réduire la durée de l'expérience sans réduction de prix. - Communiquez à l'avance tout problème de santé pertinent, mobilité réduite ou présence de mineurs. Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte. - Le nombre d'invités ne doit pas dépasser la capacité certifiée du bateau. 9. Responsabilité et assurance - Le catamaran est couvert par une assurance responsabilité civile conformément à la législation italienne. - Nous sommes responsables des services que nous fournissons dans les limites de la loi applicable. Nous ne sommes pas responsables des cas de force majeure, des actes de tiers ou des dommages causés par le non-respect des instructions du client. - Les effets personnels sont apportés à bord aux risques et périls du client. 10. Plaintes, droit applicable et juridiction - Les plaintes peuvent être adressées à info@naplesseaexperience.com ou par PEC à info@pec.rentana.it. Nous répondons dans les 15 jours. Les - présentes conditions sont régies par le droit italien. Pour les consommateurs résidant dans l'UE, les règles obligatoires de protection des consommateurs du pays de résidence restent inchangées ; le tribunal compétent est le tribunal de résidence du consommateur lorsque la loi l'exige, sinon le tribunal de Naples . - Les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr. Naples Sea Experience — RENTANA S.R.L. · Via Antiniana 59/L, 80078 Pozzuoli (NA), Italie · TVA IT09510711212 · REA NA-1037445 naplesseaexperience.com