Croisière partagée d'observation des baleines de 7 heures à Mirissa, au Sri Lanka

1. Situations de non-présentation et d'abandon anticipé : le client doit arriver au moins 15 minutes avant l'heure de départ. Un délai de grâce de 15 minutes sera accordé en cas de circonstances inévitables. Si le client ne se présente pas pour l'enregistrement même après le délai de grâce (cas de non-présentation), ou s'il quitte le navire avant l'heure de départ prévue (cas d'abandon anticipé), dans tous ces cas, des frais d'annulation de 100 % s'appliquent et le client n'a droit à aucun remboursement . 2. Veuillez noter que pour les croisières partagées, la compagnie peut reprogrammer la croisière à une autre date si le nombre minimum de passagers requis n'est pas atteint pour une date précise. Si le client ne peut pas reprogrammer la croisière pour une raison valable (sur présentation de preuves documentaires), remboursement de 100 % à verser au client 3. Veuillez noter que nous pouvons annuler la réservation en raison de mauvaises conditions météorologiques (sur la base des prévisions météorologiques de la marine et des garde-côtes du Sri Lanka) et de tout autre événement de force majeure. Dans ce cas, nous prendrons des mesures pour reporter la réservation à une date ultérieure. Si le client ne peut pas reprogrammer la croisière pour une raison valable (sur présentation de preuves documentaires), remboursement de 100 % à verser au client 4. Période de pointe. Sail Lanka considérait la période allant du 15 décembre au 10 janvier de chaque année comme la période de pointe. Pour les annulations pendant la période de pointe, 100 % des frais d'affrètement seront conservés par la compagnie, sauf dans les cas mentionnés aux alinéas 2 et 3 5. Politique de remboursement : Si l'entreprise décide de rembourser le client, les conditions suivantes seront appliquées : a. Le remboursement sera effectué dans les sept jours ouvrables b. Pour les réservations en devises étrangères, le remboursement sera effectué en roupie sri lankaise selon le taux de change indiqué dans le ; facture originale. c. En cas d'annulation pour cause de force majeure (par exemple, catastrophes naturelles, restrictions gouvernementales, etc.), 90 % du montant total payé sera remboursé. Les 10 % restants seront conservés pour couvrir les frais administratifs et les frais de service encourus lors du processus de réservation.