Las joyas del río Budapest: recorrido turístico privado exclusivo en yate

Los términos y la exención de la empresa se firmarán antes del embarque. VII. ALQUILER DE EMBARCACIONES PRIVADAS La Compañía ofrece alquiler exclusivo de embarcaciones para eventos privados (por ejemplo, cumpleaños, eventos corporativos, bodas). El alquiler está sujeto a una oferta personalizada y a un acuerdo individual. Las solicitudes se pueden enviar a través de la plataforma GetMyBoat. La empresa proporciona una tripulación profesional durante todos los alquileres para garantizar una operación segura. Los términos de alquiler, como la fecha, la duración, las tarifas, el catering y los servicios opcionales, siempre están sujetos a negociación individual y se detallarán en un acuerdo separado. VIII. EQUIPAJE DE MANO Los pasajeros pueden llevar una pieza de equipaje de mano por persona, que no supere los 60 cm de tamaño y los 10 kg de peso. El equipaje no debe obstruir el embarque, el desembarque ni el movimiento a bordo. Los artículos permitidos incluyen: • bolsas pequeñas, mochilas, • cochecitos de bebé y sombrillas. No se permiten: • bicicletas, patinetes • maletas grandes o equipaje de viaje. El equipaje debe guardarse de acuerdo con las instrucciones de la tripulación. La Compañía no se hace responsable de las pertenencias personales perdidas, robadas o dañadas. IX. TRANSPORTE DE ANIMALES Por lo general, no se permite llevar animales a bordo, con las siguientes excepciones: • perros guía para personas con discapacidad visual, • perros de asistencia para personas con movilidad reducida • perros de servicio oficiales (por ejemplo, perros policía de guardia). En todos los casos permitidos, el animal debe llevar correa y bozal en todo momento. El propietario es totalmente responsable de cualquier daño causado por el animal. X. CATERING A BORDO Los servicios de catering están disponibles a bordo y varían según el tipo de programa. • Bebidas: pueden estar incluidas o disponibles para su compra. • Comidas: en algunos programas se ofrece una cena con asiento. Las opciones de menú y los paquetes de bebidas están disponibles a pedido. Está estrictamente prohibido traer su propia comida o bebida, a menos que lo permita específicamente un acuerdo individual. Si el Cliente tiene la intención de servir alimentos o bebidas de origen externo, la Compañía debe aprobarlo por escrito. Dicha aprobación no se extiende a ninguna garantía ni responsabilidad por la calidad o seguridad de esos artículos. XI. CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN Y EXCLUSIÓN Solo los pasajeros con reservas válidas pueden embarcar y participar. Restricciones y motivos de exclusión: Se puede denegar el embarque o excluir del crucero a las siguientes personas: • cualquier persona que llegue en estado de embriaguez grave y perjudique su capacidad de juicio, • personas que tengan un comportamiento perturbador u ofensivo, • personas que padezcan enfermedades infecciosas, • cualquier persona que ponga en peligro la seguridad de la navegación, otros pasajeros, la tripulación o la embarcación, • personas que no cumplan con las normas de conducta a bordo, • personas con billetes inválidos o que no puedan presentar un comprobante de compra, • personas cuya ropa o pertenencias puedan ensuciar o contaminar la embarcación o las pertenencias de otras personas. Una vez iniciado el crucero, el capitán tiene derecho a desembarcar al pasajero en el siguiente puerto disponible si se cumple alguna de las condiciones anteriores. Los pasajeros que no puedan cuidar de sí mismos y los niños menores de 14 años solo podrán viajar con un adulto acompañante. El embarque sin acompañante se considera una declaración de que la persona tiene 14 años o más. En caso de enfermedad o lesión durante el viaje, la Compañía transportará al Pasajero al puerto más cercano para recibir asistencia médica. No se puede servir alcohol a los pasajeros menores de 18 años. La tripulación puede verificar la edad mediante documentos oficiales. Si se sospecha de una enfermedad infecciosa, el pasajero puede ser aislado de los demás si es posible. Los pasajeros excluidos por su propio comportamiento no tienen derecho a un reembolso. La Compañía puede denegar el embarque si el número de pasajeros ha alcanzado la capacidad máxima autorizada o el límite seguro determinado por la Compañía. XII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD La Compañía se reserva el derecho de: • modificar la duración, la ruta o el barco del programa, • cancelar cualquier crucero debido a condiciones climáticas o razones técnicas. En tales casos, la Compañía: • reprogramará la reserva del pasajero para la próxima fecha disponible o • emitirá un certificado de regalo válido durante 12 meses, a elección del pasajero. En caso de cancelación debido a condiciones meteorológicas adversas, no se pagará ninguna compensación adicional. La responsabilidad de la Compañía por cualquier daño se limita al 100% del precio pagado del billete. Se pueden realizar grabaciones de audio y vídeo en los barcos y en la zona portuaria con fines de seguridad o marketing. La Política de privacidad de la Compañía está disponible como un documento separado y se enviará una vez que se confirme la reserva. XIII. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS PASAJEROS Los pasajeros con reservas válidas tienen derecho a utilizar los servicios y las instalaciones a bordo de la Compañía. Los pasajeros están obligados a: • llegar al menos 15 minutos antes de la hora de salida, • presentar su billete o confirmación, • seguir todas las instrucciones de la tripulación y el capitán, • comportarse de manera cooperativa y respetuosa, • abstenerse de cualquier comportamiento que perturbe al servicio o a los demás pasajeros. En el puerto y a bordo, los pasajeros solo pueden ingresar a las áreas designadas. Las personas excluidas del viaje o las que porten artículos prohibidos no pueden ingresar. Está estrictamente prohibido: • molestar o acosar a la tripulación o a los pasajeros, • fumar en áreas no designadas, especialmente dentro de cabinas o baños cerrados, • contaminar, dañar o contaminar la embarcación o el puerto, • asomarse por las ventanas, saltar al agua o amenazar con hacerlo, • empujar o animar a otros a saltar al agua, • poner en peligro a uno mismo o a los demás de cualquier manera. Estas acciones pueden conllevar la intervención policial, la imposición de multas y la imposición de una sanción contractual de 5000 euros a la Compañía. Esto se convertirá en HUF en función del tipo de cambio diario del MNB. En caso de incidente o accidente náutico, el pasajero debe seguir todas las instrucciones de seguridad. La Compañía no está obligada a prestar el servicio si el pasajero llega tarde, no presenta un billete válido u obstruye la salida. Los pasajeros deben cumplir con todas las leyes y normas de navegación húngaras aplicables. Cualquier coste o daño que surja del incumplimiento correrá a cargo del pasajero . Menores: • Los niños menores de 14 años solo pueden viajar con un acompañante adulto. • No se puede servir alcohol a personas menores de 18 años. La tripulación tiene derecho a solicitar un comprobante de edad. Los pasajeros sospechosos de tener una enfermedad infecciosa pueden ser aislados y los pasajeros enfermos o lesionados pueden desembarcar en el puerto más cercano para recibir asistencia médica. XIV. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA EMPRESA La Compañía se compromete a: • prestar el servicio a la hora y el lugar anunciados, • operar la embarcación de manera segura y en condiciones de navegar, • hacer cumplir las normas de seguridad durante la navegación, • responder a las quejas de los pasajeros dentro del plazo legal, • publicar toda la información relevante sobre los pasajeros en su sitio web. La Compañía se reserva el derecho de: • cambiar las embarcaciones, los programas o los horarios de salida; • denegar el servicio por motivos operativos o de seguridad ; • suspender o cancelar el crucero en caso de fuerza mayor, mal funcionamiento técnico o amenaza para la salud o la seguridad. Fuerza mayor La fuerza mayor incluye, pero no se limita a: • un accidente de navegación o colisión con otra embarcación, • una falla mecánica o un mal funcionamiento operativo de otra embarcación o embarcación, • órdenes gubernamentales, cierres de fronteras o prohibiciones de amarre o navegación, • la remoción de artefactos explosivos (por ejemplo, bombas, minas), • condiciones climáticas extremas (por ejemplo, tormentas, inundaciones, vientos fuertes o temperaturas extremas), • huelgas o paros laborales, • niveles bajos de agua, • presencia de madera flotante u obstáculos flotantes peligrosos, • cuarentena o cordón sanitario, • epidemia situaciones o restricciones de salud pública, • perturbaciones causadas por otro pasajero o un tercero, • actos delictivos o actos de terrorismo, • enfermedad de la tripulación del barco, • enfermedad repentina o afección potencialmente mortal de un pasajero, • ejercicios militares, operaciones, actos de guerra o guerra, • peligros relacionados con las minas, • obras de construcción que incluyan puentes o vías navegables, • mal funcionamiento de túneles, esclusas o mecanismos de elevación, • entrada de agua en el casco del barco, • incendio a bordo, • cualquier otro mal funcionamiento técnico, • cualquier otro problema inevitable y evento imprevisible fuera del control de la Compañía. En tales casos, la Compañía lo notificará al Pasajero sin demora y le ofrecerá una nueva fecha o un certificado de regalo. No se podrá reclamar ninguna otra responsabilidad o daño. XV. CANCELACIÓN Y RETIRADA El pasajero puede cancelar la reserva en las siguientes condiciones, en función del tiempo que quede hasta el crucero programado: • Más de 7 días antes de la salida: reembolso completo del precio del billete. • Entre 48 horas y 7 días: reembolso del 50%. • Menos de 48 horas antes de la salida o si no se presenta: no hay reembolso. En caso de cancelación por causas de fuerza mayor o condiciones meteorológicas, la Compañía se lo notificará al Pasajero, quien podrá optar por: • reprogramar el crucero para una nueva fecha o • recibir un certificado de regalo válido durante 12 meses, transferible y canjeable en cualquier fecha futura disponible. XVI. REEMBOLSO DE BOLETOS Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de la misma plataforma en la que se realizó la reserva original. Los reembolsos se procesarán: • utilizando el mismo método de pago utilizado para la reserva original (por ejemplo, tarjeta bancaria o transferencia), • en la moneda original, • en un plazo de 10 días hábiles a partir de la aprobación. La Compañía puede solicitar un comprobante de compra y un identificador de reserva antes de procesar el reembolso. XVII. GESTIÓN DE RECLAMACIONES Los pasajeros pueden presentar sus quejas por escrito a más tardar a las 10:00 de la mañana del día siguiente al crucero. Los datos de contacto se compartirán una vez que se confirme la reserva.