Excursíon Islas del Rosario en Bote Privado para 8 personas

Las presentes políticas regulan la prestación de los servicios de alquiler de embarcaciones ofrecidos por y constituyen un acuerdo vinculante entre el arrendatario (cliente) y la empresa. Al efectuar una reserva, el cliente declara conocer, aceptar y cumplir cada una de las disposiciones descritas a continuación. 1. Reservas y Condiciones de Pago 1.1. Toda reserva será considerada confirmada únicamente cuando se haya efectuado el pago del 100% del valor contratado. 1.2. Ninguna embarcación podrá zarpar si existen saldos pendientes. 1.3. Las transferencias bancarias deberán realizarse desde entidades del mismo convenio de nuestras cuentas. En caso de realizar la transferencia desde un banco diferente, el cliente deberá efectuarla con la anticipación necesaria para garantizar que los fondos estén disponibles antes del servicio. 1.4. No se aceptan transferencias en modalidad “en canje”. 2. Reprogramaciones del Servicio 2.1. La solicitud de reprogramación deberá realizarse únicamente por los canales oficiales. 2.2. Las reprogramaciones solicitadas con 7 días o más de anticipación estarán sujetas a una penalidad del 30% del valor total del servicio. 2.3. Las reprogramaciones solicitadas con menos de 7 días de anticipación estarán sujetas a una penalidad del 50% del valor total del servicio. 2.4. Cada servicio podrá ser reprogramado una sola vez, sujeto a disponibilidad. 3. Cancelaciones 3.1. Las cancelaciones efectuadas hasta 30 días antes de la fecha del charter generarán una penalidad tipo NO SHOW equivalente al 50% del valor total del servicio. 3.2. Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de anticipación no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. 3.3. En caso de que el cliente no se presente el día del servicio, aplicará igualmente una penalidad de NO SHOW del 100%, sin derecho a reembolso ni reprogramación. 4. Reembolsos 4.1. Los reembolsos aprobados serán procesados en un plazo máximo de 30 días hábiles, contados a partir del envío del correo formal de solicitud. 4.2. El cliente deberá enviar certificación bancaria (o documento equivalente) a nombre de la misma persona que realizó el pago. 4.3. Nuestra empresa no realiza reembolsos a terceros. 5. Condiciones Climáticas 5.1. En caso de que el día se presente nublado o lluvioso, el servicio se ejecutará en los términos inicialmente contratados, siempre que la navegación sea autorizada por la autoridad marítima competente. 5.2. Únicamente cuando DIMAR (o la autoridad correspondiente) declare bandera roja, prohibiendo expresamente la navegación, el cliente tendrá derecho a elegir entre: - Reprogramación del servicio sin costo adicional, sujeta a disponibilidad, o - Reembolso del 90% del valor total pagado, descontando un 10% correspondiente a costos administrativos, de gestión y transacciones financieras asociados a la reserva. 5.3. Ninguna otra condición climática —incluyendo lluvia moderada, nubosidad, brisa o variaciones normales del clima tropical— dará lugar a reembolso, modificación o reprogramación del servicio. 6. Restricciones a Bordo 6.1. Está estrictamente prohibido ingresar a la embarcación: - Globos o decoraciones similares. - Equipos de DJ, consolas, RX o similares. 6.2. El incumplimiento de estas normas facultará a la tripulación a negar el embarque sin derecho a reembolso. 7. Horarios Operativos 7.1. La hora máxima de retorno desde las islas es 4:00 p.m., con el fin de garantizar la seguridad de la navegación. 7.2. En caso de bandera amarilla, el retorno deberá efectuarse una hora antes de lo habitual. 7.3. El retraso por parte del cliente no modifica el itinerario ni extiende la duración del servicio. 8. Seguridad y Condiciones Médicas 8.1. La navegación puede implicar movimientos bruscos propios del mar, los cuales no afectan la seguridad de la embarcación. 8.2. El cliente está obligado a informar previamente si algún pasajero presenta: - Cirugías recientes - Problemas de espalda o columna - Embarazo - Sobrepeso significativo - Condiciones médicas especiales 8.3. Los pasajeros con cualquiera de las condiciones anteriores navegarán bajo su propia responsabilidad y podrán ser ubicados en zonas específicas para mayor seguridad. 8.4. Dichos pasajeros deberán firmar un documento de exoneración total de responsabilidad antes de iniciar la navegación. 9. Objetos Personales 9.1. Nuestra empresa no se hace responsable por la pérdida, extravío o daño de objetos personales durante el recorrido. 9.2. Se recomienda resguardar adecuadamente documentos, dispositivos y artículos de valor. 10. Aceptación de las Políticas Al confirmar una reserva, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado plenamente las políticas aquí establecidas. Nuestra empresa se reserva el derecho de actualizar este documento sin previo aviso.