Budapest River Gems — Passeio turístico exclusivo em iate

Os termos e renúncias da empresa devem ser assinados antes do embarque. VII. ALUGUEL DE BARCO PRIVADO A empresa oferece aluguel exclusivo de barcos para eventos privados (por exemplo, aniversários, eventos corporativos, casamentos). O aluguel está sujeito a uma oferta personalizada e a um contrato individual. As solicitações podem ser enviadas por meio da plataforma GetMyBoat. A empresa fornece uma equipe profissional durante todas as locações para garantir uma operação segura. Os termos de aluguel, como data, duração, taxas, catering e serviços opcionais, estão sempre sujeitos a negociação individual e devem ser detalhados em um contrato separado. VIII. BAGAGEM DE MÃO Os passageiros podem trazer uma peça de bagagem de mão por pessoa, não excedendo 60 cm de tamanho e 10 kg de peso. A bagagem não deve obstruir o embarque, o desembarque ou a movimentação a bordo. Os itens permitidos incluem: • bolsas pequenas, mochilas, • carrinhos de bebê, guarda-chuvas. Não permitido: • bicicletas, scooters, • malas grandes ou bagagem de viagem. A bagagem deve ser armazenada de acordo com as instruções da tripulação. A Companhia não se responsabiliza por pertences pessoais perdidos, roubados ou danificados . IX. TRANSPORTE DE ANIMAIS Geralmente não são permitidos a bordo, com as seguintes exceções: • cães-guia para pessoas com deficiência visual, • cães-guia para pessoas com mobilidade reduzida, • cães de serviço oficiais (por exemplo, cães policiais de plantão). Em todos os casos permitidos, o animal deve estar sempre amarrado e amordaçado. O proprietário é totalmente responsável por qualquer dano causado pelo animal . X. CATERING A BORDO Os serviços de catering estão disponíveis a bordo e variam de acordo com o tipo de programa. • Bebidas: podem estar incluídas ou disponíveis para compra. • Refeições: um jantar sentado é fornecido para determinados programas. Opções de menu e pacotes de bebidas disponíveis mediante solicitação. Trazer sua própria comida ou bebida é estritamente proibido, a menos que seja especificamente permitido por acordo individual. Se o Cliente pretende servir alimentos ou bebidas de origem externa, isso deve ser aprovado pela Empresa por escrito. Essa aprovação não se estende a nenhuma garantia ou responsabilidade pela qualidade ou segurança desses itens. XI. CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO E EXCLUSÃO Somente passageiros com reservas válidas podem embarcar e participar. Restrições e motivos de exclusão: As seguintes pessoas podem ter o embarque negado ou excluídas do cruzeiro: • qualquer pessoa que chegue em um estado de intoxicação grave que prejudique o julgamento, • indivíduos que se comportem de forma perturbadora ou ofensiva, • pessoas que sofrem de doenças infecciosas, • qualquer pessoa que ponha em risco a segurança da navegação, de outros passageiros, da tripulação ou da embarcação, • pessoas que não cumpram as regras de conduta a bordo, • pessoas com passagens inválidas ou incapazes de apresentar comprovante de compra, • indivíduos cujas roupas ou pertences possam sujar ou contaminar a embarcação ou os pertences de outras pessoas. Após o início do cruzeiro, o capitão tem o direito de desembarcar o Passageiro no próximo porto disponível, se alguma das opções acima se aplicar. Passageiros incapazes de cuidar de si mesmos e crianças menores de 14 anos só podem viajar com um adulto acompanhante. O embarque sem acompanhante é considerado uma declaração de que a pessoa tem 14 anos ou mais. Em caso de doença ou lesão durante a viagem, a Companhia transportará o Passageiro até o porto mais próximo para receber assistência médica. Passageiros menores de 18 anos não podem receber bebidas alcoólicas. A tripulação pode verificar a idade usando documentos oficiais. Se houver suspeita de doença infecciosa, o Passageiro pode ser isolado de outras pessoas, se possível. Os passageiros excluídos devido ao seu próprio comportamento não têm direito a reembolso. A Companhia poderá recusar o embarque se o número de Passageiros atingir a capacidade máxima autorizada ou o limite seguro determinado pela Companhia. XII. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE A Companhia se reserva o direito de: • modificar a duração do programa, rota ou embarcação, • cancelar qualquer cruzeiro devido a condições climáticas ou razões técnicas. Nesses casos, a Companhia: • reagendará a reserva do Passageiro para a próxima data disponível ou • emitirá um vale-presente válido por 12 meses, à escolha do Passageiro. Em caso de cancelamento devido a condições climáticas adversas, nenhuma compensação adicional será paga. A responsabilidade da Companhia por quaisquer danos é limitada a 100% do preço do ingresso pago. As gravações de áudio e vídeo podem ser feitas nos navios e na área portuária para fins de segurança ou marketing. A Política de Privacidade da Empresa está disponível como um documento separado, que será enviado assim que a reserva for confirmada. XIII. DIREITOS E OBRIGAÇÕES DOS PASSAGEIROS Os passageiros com reservas válidas têm o direito de usar os serviços e as instalações a bordo da Companhia. Os passageiros são obrigados a: • chegar pelo menos 15 minutos antes da hora de partida, • apresentar sua passagem ou confirmação, • seguir todas as instruções da tripulação e do capitão, • comportar-se de maneira cooperativa e respeitosa, • abster-se de qualquer comportamento que perturbe o serviço ou outros passageiros. No porto e a bordo, os passageiros só podem entrar nas áreas designadas. Pessoas excluídas da viagem ou portadoras de itens proibidos não podem entrar. Estritamente proibido: • perturbar ou assediar tripulantes ou passageiros, • fumar em áreas não designadas, especialmente dentro de cabines ou banheiros fechados, • poluir, danificar ou contaminar a embarcação ou o porto, • se inclinar para fora das janelas, pular na água ou ameaçar fazê-lo, • empurrar ou encorajar outras pessoas a pularem na água, • colocando em risco a si mesmo ou aos outros de alguma forma. Tais ações podem levar à intervenção policial, multas e uma penalidade contratual de EUR 5.000 a pagar à Companhia. Este valor será convertido em HUF com base na taxa de câmbio diária do MNB. No caso de um incidente ou acidente náutico, o Passageiro deve seguir todas as instruções de segurança. A Companhia não é obrigada a fornecer o serviço se o Passageiro chegar atrasado, não apresentar um bilhete válido ou obstruir a partida. Os passageiros devem cumprir todas as leis e regulamentos de navegação húngaros aplicáveis. Quaisquer custos ou danos decorrentes da não conformidade serão suportados pelo Passageiro . Menores: • Crianças menores de 14 anos só podem viajar com um acompanhante adulto. • Pessoas menores de 18 anos não podem receber bebidas alcoólicas. A tripulação tem o direito de solicitar comprovante de idade. Passageiros suspeitos de terem uma doença infecciosa podem ser isolados e passageiros doentes ou feridos podem ser desembarcados no porto mais próximo para receber assistência médica. XIV. DIREITOS E OBRIGAÇÕES DA EMPRESA A Companhia compromete-se a: • prestar o serviço no horário e local anunciados, • operar a embarcação em condições seguras e em condições de navegar, • aplicar as regras de segurança durante a navegação, • responder às reclamações dos passageiros dentro do prazo legal, • publique todas as informações relevantes sobre passageiros em seu site. A Companhia se reserva o direito de: • alterar embarcações, programas ou horários de partida, • negar o serviço por motivos operacionais ou de segurança, • suspender ou cancelar o cruzeiro em caso de força maior, avaria técnica ou ameaça à saúde/segurança. Força Maior A força maior inclui, mas não está limitada a: • um acidente de barco ou colisão com outra embarcação, • falha mecânica ou mau funcionamento operacional de outra embarcação ou embarcação, • ordens governamentais, fechamento de fronteiras ou proibições de atracação ou navegação, • remoção de dispositivos explosivos (por exemplo, bombas, minas), • condições climáticas extremas (por exemplo, tempestade, inundação, ventos fortes ou temperaturas extremas), • greves ou paralisações trabalhistas, • baixos níveis de água, • presença de troncos perigosos ou obstáculos flutuantes, • quarentena ou isolamento sanitário, • epidemia situações ou restrições de saúde pública, • distúrbios causados por outro passageiro ou por terceiros, • atos criminosos ou atos de terrorismo, • doença da tripulação do navio, • doença súbita ou condição fatal de um passageiro, • exercícios militares, operações, atos de guerra ou guerra, • riscos relacionados a minas, • trabalhos de construção envolvendo pontes ou cursos de água, • mau funcionamento de túneis, eclusas ou mecanismos de elevação, • entrada de água no casco do navio, • incêndio a bordo, • qualquer outro defeito técnico, • qualquer outro problema inevitável e evento imprevisível fora do controle da Companhia. Nesses casos, a Companhia notificará o Passageiro sem demora e oferecerá uma nova data ou um vale-presente. Nenhuma responsabilidade ou dano adicional pode ser reivindicado. XV. CANCELAMENTO E DESISTÊNCIA O Passageiro pode desistir da reserva nas seguintes condições, com base no tempo restante até o cruzeiro programado: • Mais de 7 dias antes da partida: reembolso total do preço do bilhete. • Entre 48 horas e 7 dias: reembolso de 50%. • Menos de 48 horas antes da partida ou não comparecimento: sem reembolso. Em caso de cancelamento devido a força maior ou condições climáticas, a Companhia notificará o Passageiro, que poderá optar por: • remarcar o cruzeiro para uma nova data ou • receber um vale-presente válido por 12 meses, transferível e resgatável em qualquer data futura disponível. XVI. REEMBOLSOS DE INGRESSOS Os pedidos de reembolso devem ser enviados pela mesma plataforma em que a reserva original foi feita. Os reembolsos serão processados: • usando o mesmo método de pagamento usado para a reserva original (por exemplo, cartão bancário, transferência), • na moeda original, • dentro de 10 dias úteis após a aprovação. A Empresa pode solicitar o comprovante de compra e o ID da reserva antes de processar o reembolso. XVII. TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES Os passageiros podem enviar reclamações por escrito até às 10h do dia seguinte ao cruzeiro. Os detalhes de contato serão compartilhados assim que a reserva for confirmada.