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TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS PARA ALUGUEL DE IATES Objetivo Estes Termos e Condições Gerais para o Aluguel de Iates (doravante: Termos) regulam os direitos e obrigações mútuos relacionados aos serviços de acomodação em embarcação - aluguel de iates. Partes contratantesO contrato de fretamento é celebrado entre o cliente que freta a embarcação (“Cliente”), a Agência-Mediadora que representa o Cliente (“Agência”) O proprietário do iate, representado pela (A Companhia) Confirmação da reserva Do lado do cliente, a intenção da reserva é confirmado quando o pagamento antecipado é pago pelo Cliente. Do lado da Empresa, a reserva será confirmada quando o valor total do pagamento antecipado chegar à sua conta e a confirmação da reserva for emitida para o Cliente ou a Agência por e-mail. Métodos de pagamento Após a reserva do fretamento de iate ter sido acordada, que entrará em vigor somente por escrito, o pagamento deve ser feito de acordo com o seguinte cálculo: - 50% para pagamento antecipado no momento da reserva do iate - 50% do saldo até 1 mês antes do fretamento do iate Todos os pagamentos devem ser feitos de acordo com as instruções de pagamento listadas na Fatura que a JNSQ enviou ao Cliente ou à Agência. A embarcação só pode ser adquirida após o valor total do aluguel de iates e todos os serviços extras contratados terem sido totalmente liquidados. Se o pagamento antecipado ou o pagamento do saldo não tiverem sido totalmente liquidados até os prazos acima estabelecidos, a JNSQ terá o direito de cancelar a reserva da Embarcação sem qualquer reembolso ao Cliente. O preço do aluguel de iates O preço do aluguel de iates deve incluir tudo o que for discutido por escrito com o Cliente, como tripulação, alimentos e bebidas, combustível, custos dos serviços e atracações da marina, taxas portuárias, impostos. ou quaisquer outros serviços adicionais discutidos com o Cliente. Se o aluguel de iates começar e/ou terminar em uma base alternativa (qualquer base diferente da nossa mencionada Marina), o Cliente reconhece que quaisquer taxas de atracação ou combustível não estão incluídas no preço do fretamento do iate e que o Cliente precisará liquidar as taxas correspondentes conforme emitido pela Empresa . Serviços adicionais - Extras Serviços adicionais e equipamentos extras pelos quais um pagamento extra deve ser feito (doravante: Extras) de acordo com a lista de preços vigente (por exemplo, dias extras solicitados, alimentos e bebidas não incluídos no menu, transferências, equipe extra, configuração de proposta romântica, etc.) devem ser solicitados pelo Cliente e acordados antes da confirmação da reserva. O Cliente pode solicitar a adição de certos Extras mesmo após a confirmação da reserva, empreenderá esforços razoáveis para fornecer os Extras recém-solicitados de forma satisfatória ao Cliente e informará o Cliente se é possível atualizar a reserva com os novos Extras solicitados ou não. O cliente reconhece que a empresa não é obrigada a fornecer extras recém-solicitados naquele momento. O mais tardar, todos os extras devem ser confirmados por ambos os lados por escrito, o mais tardar 10 dias antes do início da data do fretamento. Lista da tripulação e detalhes da chegada O cliente deve enviar uma folha de preferências do cliente preenchida corretamente, o mais tardar 14 dias antes do primeiro dia do fretamento. O Cliente concorda que a Companhia é responsável por todos os convidados a bordo. Recomenda-se enviar uma hora estimada de chegada pelo menos 10 dias antes do primeiro dia de fretamento, se a hora de chegada for diferente da definida originalmente pela tripulação, para que a tripulação organize o procedimento de check-in da maneira mais tranquila possível. Se o Cliente reservou a transferência (por exemplo, do aeroporto), é obrigatório enviar informações detalhadas de chegada e partida com pelo menos 10 dias de antecedência. O Cliente é responsável pela precisão das informações da folha de preferências fornecidas pelo Cliente, bem como pela validade de todos os passaportes, vistos, licenças e outros documentos de identificação. Cancelamento pelo Cliente Caso o fretamento da Embarcação reservada seja cancelado pelo Cliente, quaisquer que sejam os motivos, o Cliente será responsável por informar a Empresa por e-mail sobre o cancelamento sem demora. O cliente será cobrado pelo cancelamento no valor de: - até 50% da taxa total de acomodação se o cancelamento tiver sido feito até 30 dias corridos antes da data de início da acomodação - até 100% da taxa total de acomodação se o cancelamento tiver sido feito menos de 30 dias corridos antes da data de início da acomodação, - até 0% da taxa total de acomodação se a Empresa ou Cliente conseguiu encontrar outro cliente para o período cancelado . A data do recebimento do aviso de cancelamento por escrito será a base para a liquidação das taxas de cancelamento declaradas. Excepcionalmente, se o cancelamento da reserva do aluguel de iate for feito devido a quaisquer fatores imprevisíveis, ou seja, razões objetivas sérias declaradas e comprovadas pelo Cliente (morte na família próxima, estado de saúde súbito grave, acidente grave, etc.), a Empresa poderá permitir que o Cliente use o valor já pago como pré-pagamento para a próxima reserva dentro do período de um ano. Nesta categoria de cancelamentos também estão as situações em que o Cliente não comparece para o check-in ou quando o Cliente deixa a Embarcação antes do horário de check-out contratado — em todos esses casos, a taxa de cancelamento de 100% se aplica e o Cliente não tem direito a qualquer reembolso. Cancelamentos pela Empresa Caso a reserva seja cancelada pela Empresa, a Empresa oferecerá ao Cliente o reembolso total de todos os valores que foram recebidos do Cliente pela Embarcação. O Cliente reconhece que, no caso de danos graves à Embarcação terem ocorrido durante o fretamento, ou devido a eventos como quaisquer fatores imprevisíveis, a JNSQ não é objetivamente culpada por isso e, portanto, o Cliente deve procurar cooperar para encontrar uma solução alternativa apropriada nas circunstâncias dadas. Depósito de segurança Antes de assumir a embarcação, o Cliente deve fazer um depósito de segurança (doravante: Depósito) no valor de acordo com a lista de preços válida da Companhia. O depósito pode ser feito por transferência bancária ou por meio de um dos cartões de crédito aceitos pela Empresa. Após a conclusão do fretamento do iate, todo o depósito será reembolsado ao Cliente, a menos que alguns danos à embarcação ou perda de equipamento tenham ocorrido, ou a menos que os Clientes não tenham agido de acordo com estes Termos. No entanto, se os danos ou a violação destes Termos tiverem ocorrido, o Depósito será retido parcial ou totalmente, dependendo do tamanho do Dano ou violação: - No caso de um dano ou violação maior, o Depósito será mantido na íntegra e o Cliente não terá direito a reembolso. - Em caso de menor dano ou violação, a Companhia manterá a quantia necessária para os reparos e compra de equipamentos danificados ou perdidos, cobrindo os custos de intervenção, enquanto o restante do depósito será reembolsado ao Cliente. - Caso a Embarcação não seja capaz de ir para o próximo afretamento devido aos danos incorridos, sempre será cobrado o Depósito integral, devido ao fato de que a Companhia terá despesas relacionadas à remuneração do próximo cliente. Caso algum dano tenha ocorrido devido a negligência grave do Cliente em relação à Embarcação ou a comportamentos como quaisquer danos à Embarcação sob influência de álcool ou drogas ilegais, ou violações graves semelhantes destes Termos, o Cliente será responsável até mesmo além do valor do Depósito, incluindo despesas relacionadas a reparos e remunerações pela perda de renda fretada nas próximas semanas. Nesses casos, o Cliente é responsável por cobrir essas despesas sem demora, o mais tardar dentro de 30 dias a partir do final do período de fretamento . Em caso de perda ou dano de equipamento, como mergulho com snorkel, caiaque, brinquedos aquáticos ou similares, o Cliente é responsável perante a Empresa pelo preço total dos itens perdidos. Eles devem ser pagos à Empresa dentro de 7 dias a partir do final do período de fretamento. Risco de uso e seguro do iate O cliente aceita totalmente todos os riscos relacionados ao fretamento do iate. A JNSQ é a única responsável pelo uso do iate, mas é responsabilidade dos clientes serem diligentes. A JNSQ não será responsável por possíveis acidentes e ferimentos do Cliente, a menos que tenha sido culpa da Tripulação pelo motivo de sua ocorrência. Se algum objeto pessoal estiver faltando ou for perdido do navio durante o fretamento do iate, a tripulação deve ser responsável. Se algum pertence pessoal do Cliente estiver sendo perdido quando o Cliente não estiver na Embarcação, a Tripulação não é responsável . A embarcação foi segurada pelo casco e tem as apólices de seguro apropriadas contra danos causados a pessoas e contra danos causados a terceiros. O seguro não cobre danos à propriedade pessoal e à propriedade do Cliente trazidos para a Embarcação, nem quaisquer danos causados deliberadamente, nem quaisquer danos causados pela falta de diligência dos Clientes. É altamente recomendável que, no momento da reserva, o Cliente e todos os membros da tripulação contratem pacotes de seguro de viagem e saúde adequados para organizar sua viagem. Check-in O cliente é obrigado, na ocasião do check-in , a entregar ao representante ou a qualquer membro da tripulação um voucher/comprovante verificado com todos os dados do cliente e a confirmação do frete. Além disso, os documentos de identificação (por exemplo, passaportes) de todos os passageiros a bordo devem ser fornecidos para verificar novamente a lista de convidados . O mesmo procedimento deve ser feito com todas as inclusões a bordo. Quaisquer possíveis reclamações subsequentes do Cliente não seriam aceitas se o Cliente confirmasse que a embarcação estava em ordem e que o equipamento e a entrega da embarcação estavam completos e em ordem, conforme descrito quando a reserva foi feita. Possíveis falhas ocultas e a ausência do equipamento que a Companhia desconhecia durante a aquisição da Embarcação não autorizam o Cliente a exigir a dedução do preço do fretamento. O Cliente do Check-out pagará pelos danos na Embarcação conforme descrito nestes Termos, se quaisquer danos forem encontrados durante o exame da Embarcação, conforme descrito na seção “Depósito de Segurança”. Da mesma forma, se o Cliente decidir no último minuto gastar seu horário de check-out e o prolongamento for possível e confirmado, e o Cliente tiver pago por isso, organizará toda a documentação necessária por dias adicionais. O atraso devido às condições climáticas não se justifica, pois é necessário que a tripulação mantenha a embarcação e os clientes nas condições mais seguras possíveis. Área de navegaçãoA área de navegação do navio está dentro das águas territoriais australianas. Danos durante o fretamento do iate Caso algum dano à embarcação ou ao equipamento seja causado pelo Cliente durante o fretamento e seja reparado dentro de 24 horas a partir da notificação da tripulação, o Cliente não tem o direito de solicitar qualquer reembolso. No entanto, se o reparo do dano tiver demorado mais de 24 horas e o dano for tão grave que o Cliente não pudesse usar a Embarcação enquanto isso, o Cliente poderá solicitar o reembolso proporcional por esse período. O reembolso só pode ser obtido se o dano for uma responsabilidade, como um nível de manutenção inadequado abaixo dos padrões do setor. Se o dano não puder ser reparado no local e for necessário retornar imediatamente à base de fretamento, o reparo da embarcação deve ser organizado principalmente para que o navio possa ser reparado a tempo para os próximos clientes. Os custos dos dias perdidos serão reembolsados somente se o dano tiver sido causado pela Empresa. Caso contrário, o Cliente não pode esperar qualquer reembolso dos custos declarados e será responsável por cobrir os custos adicionais para encontrar uma nova embarcação. Se ocorrerem danos graves, ferimentos pessoais e incidentes semelhantes, o Cliente é responsável por informar a Companhia e a Tripulação sobre isso sem demora e obter documentos oficiais sobre o incidente surgido por terceiros (por exemplo, autoridade portuária, médico, especialista autorizado, polícia etc.). Os danos que não foram relatados e não têm minutos registrados devem ser considerados como surgidos devido à negligência do Cliente e, nesse caso, devem ser pagos pelo Cliente. Responsabilidades da empresa Devemos entregar a embarcação em boas condições de funcionamento e limpa. A Companhia organizará e conduzirá os serviços de check-in e check-out na base de acordo com os padrões e procedimentos usuais do setor. No caso de quaisquer solicitações especiais ou adicionais do Cliente (por exemplo, check-in antecipado, explicações mais longas durante o check-in, necessidades especiais... etc.), a Empresa tentará resolvê-las de forma satisfatória para o Cliente, mas o Cliente reconhece que isso não é uma responsabilidade da Empresa e não pode solicitar remuneração se tais solicitações especiais não forem atendidas ou forem atendidas apenas parcialmente. Se não for possível entregar a Embarcação no prazo máximo de 4 horas a partir do horário de check-in contratado, o Cliente tem o direito de exigir o reembolso por atraso calculado proporcionalmente (proporcional à duração do fretamento contratado e às taxas de fretamento recebidas). Se ocorrer um atraso superior a 24 horas, o Cliente poderá solicitar outra embarcação da Companhia com tamanho e características semelhantes. Se uma embarcação substituta adequada não for encontrada, o Cliente poderá solicitar o valor do reembolso proporcional ao número de dias em que ele não teve a embarcação à sua disposição. A responsabilidade da Empresa de pagar um valor maior do que o valor recebido por essa reserva está excluída. A empresa não é responsável por atrasos causados por motivos de força maior (por exemplo, terremotos, inundações, trovões, incêndios, outras calamidades naturais, guerras, guerras civis, terrorismo, greves etc.) ou por condições climáticas severas. Reclamações - não fazer barulho excessivo em marinas, portos e outros locais de atracação, - respeitar a privacidade e os direitos de descanso noturno dos ocupantes das embarcações e casas vizinhas, - não se envolver na pesca ou em qualquer outra atividade submarina sem uma licença válida para tais atividades, - não embarcar animais de estimação (cães, gatos, pássaros, etc.) a bordo sem o consentimento por escrito da A Empresa O Cliente garante a responsabilidade conjunta por todos os hóspedes a bordo. Todas as consequências decorrentes do fato de o Cliente ou seus convidados a bordo não respeitarem as responsabilidades acima são de responsabilidade conjunta e solidária do Cliente e dos convidados a bordo. Em caso de violação das cláusulas acima ou de outras obrigações do Cliente e de seus convidados com base nestes Termos, a Empresa tem o direito de remunerar o Depósito em um valor entre 1000 Aud e o Depósito integral, dependendo da gravidade da violação, e de reivindicar indenização por danos totais incorridos . As reclamações serão aceitas por escrito somente na data de aquisição do navio (check-in). Eles devem ser assinados pelo Cliente e pelo representante da Empresa. As reclamações devem ser resolvidas da seguinte maneira: - No caso de uma reclamação de limpeza, a Empresa inspecionará o problema e, se a reclamação for justificada, organizará atividades adicionais de limpeza para corrigir o problema. No caso de tal tipo de reclamação, não haverá reembolso financeiro. - No caso de falhas ou danos menores relatados, que não afetem seriamente a segurança da navegação, a Companhia inspecionará o problema e, se a reclamação for justificada, organizará todas as atividades razoáveis para corrigir o problema. O Cliente reconhece que, apesar dos melhores esforços da equipe, às vezes pode acontecer que não seja possível corrigir o problema em um determinado período de tempo devido a razões objetivas. Geralmente, no caso de problemas menores, não haverá reembolso financeiro.