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Cancelamentos de clientes Oferecemos cancelamento gratuito até 48 horas antes do horário de início programado do seu fretamento. Se você precisar cancelar dentro de 48 horas, o depósito normalmente não é reembolsável, pois a embarcação e a tripulação foram reservadas especificamente para você. Dito isso, sempre que possível, ficaremos felizes em trabalhar com você para explorar opções alternativas, como reagendamento. Não comparecimento O não comparecimento ocorre quando um hóspede não chega ao ponto e horário de encontro acordados sem aviso prévio . - Nesse caso, o depósito é perdido. - No entanto, entendemos que situações inesperadas podem surgir e o mesmo depósito pode ser usado para reagendar seu fretamento, sujeito à disponibilidade. Nosso objetivo é sempre fazer com que você entre na água, em vez de fazer com que você perca totalmente a oportunidade. Chegadas tardias O horário do fretamento começa no horário de início programado . - Se você chegar tarde, sempre faremos o possível para acomodá-lo. - Qualquer tempo adicional para compensar o tempo perdido no fretamento fica a critério do capitão e depende da disponibilidade da embarcação e das reservas subsequentes. - Embora o tempo extra nem sempre seja possível, agradecemos sua compreensão e faremos esforços razoáveis sempre que as circunstâncias permitirem. Clima e segurança Sua segurança é nossa maior prioridade. - Se as condições climáticas ou do mar forem consideradas inseguras, o capitão tem o dever de cancelar o fretamento no interesse da segurança dos hóspedes. - Nesses casos, você receberá um reembolso total ou a opção de reagendar, independentemente de quando o cancelamento ocorrer. - As viagens reprogramadas estão sujeitas à disponibilidade, e sempre trabalharemos com você para encontrar a melhor data alternativa possível. Processamento de reembolsos Os reembolsos serão emitidos por meio do método de pagamento original. Os tempos de processamento podem variar dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.