Cartas comandadas e tripuladas a bordo de um Bali 4.5 - Bay of Islands, Nova Zelândia

TERMOS E CONDIÇÕES DE RESERVA . Estes Termos e Condições (“Nossos Termos e Condições”) se aplicam a qualquer reserva, incluindo fretamento de barcos e cruzeiros, bem como outros eventos, como mergulho, passeios, aventuras, fornecedores, restaurantes e acomodações (aqui referidos como “Outros eventos”) feitos com a Silver Wave Yachts Limited t/a Silver Wave YachtCharters (aqui referida como “nós”, “nós” ou “nosso”) e, portanto, deve ser lido com atenção. Para outros eventos, atuamos como agentes do provedor de serviços terceirizado relevante, com base no fato de que seus próprios termos contratuais se aplicam diretamente entre ele e você, além de nossos termos e condições (com nossos termos e condições prevalecendo em caso de conflito). Ao reservar quaisquer Outros Eventos, você confirma que recebeu, leu e aceitou esses outros termos e condições dos Outros Eventos aplicáveis. Em relação a quaisquer reservas que coincidam com qualquer evento especial (por exemplo, incluindo, mas não se limitando a, eventos como corridas, copas, regatas, eventos esportivos, concertos, eventos públicos e visitantes VIP), nos reservamos o direito de alterar ou adicionar nossos Termos e Condições e qualquer documentação contratual relacionada para que sejam relevantes para qualquer evento especial. Esses termos devem ser acordados por você de acordo com nossos Termos e Condições e por meio de nosso pedido ou fatura por escrito bom para você. ․ ․ 1. SEU CONTRATO Seu contrato é conosco, sujeito ao disposto acima para outros eventos. Ao fazer sua reserva, a pessoa que assina o formulário de reserva ou paga o depósito pela reserva (o “Líder do Partido”) deve ter e ser considerada por nós para ter a autoridade de fazê-lo em nome de todas as outras pessoas cobertas pela reserva. Quando “você” ou “seu” é usado, isso significa o Líder do Partido e todas as pessoas abrangidas pela reserva, conjunta e separadamente. Ao assinar qualquer um dos nossos documentos contratuais ou pagar o depósito inicial, considera-se que você leu, entendeu, concordou e aceitou nossos Termos e Condições e todos os outros termos de reserva que possam ser especificados por escrito por nós. ․ ․ 2. SUA RESERVA ․ Os preços de nossos serviços estão em dólares neozelandeses. Os preços estão corretos na data da publicação. ․ É necessário um depósito de 50% para confirmar sua reserva. O saldo deve ser recebido até 14 dias antes da data da reserva. Se a reserva for feita menos de 15 dias antes da partida, o saldo deverá ser pago no momento da reserva. Se o saldo não for pago a tempo, poderemos cancelar seus acordos e reter seu depósito, bem como todos os valores pagos por você naquele momento. Eventos especiais vendidos com base em ingressos devem ser pagos integralmente no momento da reserva. Quando um depósito fretado é pago com cartão, você nos autoriza a cobrar o pagamento do saldo desse mesmo cartão no vencimento, 14 dias antes da data reservada. Se você quiser efetuar o pagamento do saldo por meio de um método de pagamento alternativo, informe-nos antes que o saldo seja devido. Essas condições de pagamento podem ser diferentes para reservas que coincidem com eventos especiais. Por favor, faça uma transferência bancária ou pagamento automático ao receber a fatura da reserva. Embora façamos todos os esforços razoáveis para manter as tarifas atualizadas em nosso site, elas nem sempre são precisas devido a mudanças sazonais e outras. Os preços indicados em nossa fatura, com os quais você concorda, prevalecerão. Todas as seleções de refeições devem ser recebidas por nós pelo menos 7 dias antes da data reservada. Se as seleções de refeições dos hóspedes não tiverem sido feitas, selecionaremos as refeições em nome do hóspede, tendo em mente quaisquer requisitos dietéticos dos quais tenhamos conhecimento. 3. SE VOCÊ ALTERAR SUA RESERVA ․ Se desejar alterar seus arranjos de reserva após a emissão da confirmação da reserva, faremos todos os esforços razoáveis para acomodar as alterações desejadas. No entanto, nem sempre é possível; nesse caso, você permanecerá responsável perante nós de acordo com estes termos de reserva. Quaisquer solicitações de mudanças devem ser recebidas por e-mail pelo Líder do Partido. É sua responsabilidade verificar se algum seguro que você possui cobrirá quaisquer alterações ou custos aumentados resultantes de uma mudança. Solicitações de alterações em sua reserva devem ser enviadas por e-mail para info@silverwave.co.nz. Todas as modificações nas opções de menu, planos ou requisitos de catering ou números de hóspedes devem ser recebidas pelo menos 7 dias antes da data da reserva e podem resultar em um ajuste de custo. Se for feito com atraso, nos reservamos o direito de faturar nossos custos e encargos adicionais relacionados à administração ou outros aplicáveis. 4 . SE VOCÊ CANCELAR SUA RESERVA , poderá cancelar seus arranjos a qualquer momento, sujeito a todos os termos acordados conosco. A notificação por escrito do cancelamento do Líder do Partido deve ser recebida em info@silverwave.co.nz. O cancelamento entrará em vigor na data em que o recebermos. As taxas de cancelamento devem ser pagas conforme descrito posteriormente nesta cláusula. Observação: se os motivos do cancelamento estiverem cobertos pelos termos de sua apólice de seguro, você poderá recuperar essas cobranças. Todos os seus pagamentos para nós não são reembolsáveis, exceto no caso de um dos seguintes: • O cronograma abaixo indica que você deve receber um reembolso, ou • A cláusula 5a) abaixo se aplica, e nós, agindo de forma razoável, decidimos oferecer um reembolso. É possível que outras taxas de cancelamento de terceiros sejam aplicadas às reservas, incluindo outros eventos. ․ Período antes da partida durante o qual o aviso de cancelamento ou alteração importante é recebido por nós: Valor da cobrança 183 dias ou mais: 25% do custo total da reserva 182 - 15 dias: 50% do custo total da reserva 14 dias ou menos: 100% do custo total da reserva Eventos especiais: Não reembolsável se cancelado por você. 5. SE ALTERARMOS OU CANCELARMOS SUA RESERVA a. Os arranjos para reservas geralmente são feitos com muitos meses de antecedência. Como resultado, é possível que alterações ou cancelamentos precisem ser feitos. Reservamo-nos o direito de fazer tais alterações ou cancelar a reserva caso seja necessário, por exemplo (e sem limitação), se o barco ficar indisponível por qualquer motivo fora do nosso controle. A maioria das alterações (se necessárias) será pequena e informaremos você sobre elas o mais rápido possível. Faremos tudo o que pudermos razoavelmente para evitar o cancelamento de seus planos menos de 15 dias antes da data de partida. No entanto, sujeito à cláusula 5b) abaixo, se não conseguirmos fornecer os arranjos reservados e tivermos que cancelá-los antes do início da reserva, sem culpa de sua parte, você pode: • Aceitar nossa oferta de uma reserva substituta (sujeita à disponibilidade e a uma variação do barco e das tarifas) ou • Aceitar nossa oferta de reembolso razoável com base nas circunstâncias (e qualquer aceitação por você de tal reembolso será considerada integral) e liquidação final de todas as reivindicações entre você e nós sobre essa ou aquelas reservas). b. Nenhum reembolso ou outra compensação será pago, nem uma reserva de substituição será oferecida quando a alteração ou o cancelamento forem causados por você ou devido a Força Maior. “Força Maior” significa todas as circunstâncias imprevisíveis e incomuns fora do nosso controle e inclui (mas não se limita a) todos os Atos de Deus, guerra ou ameaça de guerra, tumulto, conflito civil, disputa industrial, problemas técnicos inevitáveis com transporte (incluindo qualquer embarcação, veículo ou embarcação), fechamento ou congestionamento de aeroportos, atividades terroristas, desastres naturais ou nucleares, incêndios e condições adversas, terremotos, tsunamis, ciclones ossos, tornados, tempestades, doenças, epidemias ou problemas de biossegurança, ou qualquer alteração ou cancelamento de qualquer evento especial, seja climático- relacionado ou por qualquer outro motivo. c. Se cancelarmos sua reserva devido a uma decisão do capitão ou do operador devido às condições climáticas (por exemplo, vento forte, mar agitado), uma reserva substituta será oferecida (sujeita à disponibilidade) ou um reembolso será feito. d. Se sua reserva não puder prosseguir por qualquer motivo, mas os requisitos de alimentação e outros requisitos de alimentação solicitados por você não puderem ser cancelados (por estarem parcialmente preparados ou não), será de seu único custo e responsabilidade relacionada (ou seja, para nós) continuar recebendo, utilizando e pagando integralmente esses requisitos de catering em um local alternativo próximo, a ser imediatamente indicado por você. Faremos todos os esforços razoáveis para ajudá-lo nesse sentido. ․ 6. RESCISÃO E INDENIZAÇÃO DA RESERVA. Você concorda em aceitar a responsabilidade pela conduta adequada de si mesmo e de qualquer membro do seu grupo. Reservamo-nos o direito, a nosso critério absoluto, de rescindir sem aviso prévio (e às suas custas e perdas) os acordos de reserva de qualquer cliente que se recuse a cumprir as instruções ou ordens de nossa equipe, agentes ou outras pessoas responsáveis ou cujo comportamento ou competência, em nossa opinião, possa causar angústia, dano, perigo ou aborrecimento à tripulação, outros clientes, funcionários, terceiros, qualquer pessoa ou propriedade. Após tal rescisão, nossa responsabilidade por sua reserva cessará e não seremos responsáveis por quaisquer custos adicionais incorridos por você. Você concorda em ser responsável por, substituir ou reparar qualquer dano causado a nós, ao operador ou a nossos fornecedores terceirizados afiliados por qualquer um dos hóspedes em sua reserva. O capitão ou operador será responsável pela operação da embarcação, veículo ou outro evento e por sua navegação segura. Os hóspedes cumprirão suas decisões em relação à navegação, ancoradouro, locais de atividades e afins. O uso de quaisquer substâncias ilegais durante a reserva resultará no cancelamento instantâneo da reserva, na perda de todo o dinheiro pago e em possíveis acusações criminais da Polícia da Nova Zelândia se optarmos por apresentar uma queixa (o que, por lei, talvez sejamos obrigados a fazer). 7 . RESPONSABILIDADE E RISCO Ao confirmar uma reserva conosco, você reconhece que leu, compreendeu e aceitou os riscos identificados em nossa Declaração de Divulgação de Riscos, que pode ser encontrada aqui: https://www.silverwave.co.nz/risk-disclosure-statement Você e todos os membros do seu grupo devem ser competentes para usar o equipamento esportivo necessário para qualquer atividade desse tipo e exercer todo o cuidado e atenção devidos quando fazendo isso. Você e seu grupo se envolvem em atividades e usam equipamentos esportivos inteiramente por sua conta e risco, e não seremos responsáveis em caso de ferimentos ou morte resultantes de tal atividade. É altamente recomendável que todos os indivíduos tenham um seguro completo que cubra quaisquer ferimentos que possam sofrer, incluindo tratamento médico, antes de realizar qualquer atividade desse tipo. No caso de aluguel de carros eletrônicos e jet ski, é altamente recomendável que seu seguro inclua cobertura de responsabilidade civil. Nos casos em que atuamos como agentes de qualquer embarcação, veículo ou outro evento, o líder do partido e todos os membros do grupo devem assumir o risco de qualquer atividade esportiva e geral ao ar livre ou outros riscos, de acordo com os termos e condições de fornecimento de serviços de terceiros. Não teremos nenhuma responsabilidade em relação a qualquer atividade desse tipo. Não seremos responsáveis por qualquer atraso ou interrupção em relação à sua reserva de qualquer embarcação, veículo ou outro evento. Qualquer disputa decorrente de tal atraso ou interrupção, ou da entrega ou qualidade de alimentos ou bebidas ou quaisquer outros itens fornecidos, será de responsabilidade do fornecedor, de acordo com seus termos e condições de serviço ou fornecimento. Importante: Em nenhum caso ou circunstância seremos responsáveis perante você: • por qualquer valor que exceda o valor em dólares (menos impostos) que você nos paga em relação à sua reserva conosco; ou • por qualquer perda indireta ou consequente, incluindo, sem limitação, todos os custos de viagem de conexão, custos de acomodação, custos de refeições ou outros custos ou perdas mais amplos relacionados à viagem. Se sua reserva for para fins comerciais, você concorda que a Lei de Garantias ao Consumidor de 1993 e a Lei de Comércio Justo de 1986 estão excluídas de nosso contrato com você na medida máxima permitida por lei e que você aceita isso como sendo justo e razoável nas circunstâncias. Todas as outras leis que, de outra forma, estariam implícitas (inclusive em relação à Lei de Direito Contratual e Comercial de 2017) também estão excluídas de nosso contrato com você na medida máxima permitida por lei. ․ 8. DESTINOS O curso da embarcação ou veículo percorrido durante a reserva fica a critério exclusivo do capitão ou operador, em conjunto com a Lei Marítima e os Estatutos Portuários Locais. Nenhuma garantia é dada ou implícita pela Silver Wave Yachts Limited de que viajar para um destino é possível, mas todos os esforços razoáveis serão feitos para atender aos requisitos do destino. 9. LOCAIS DE COLETA E ENTREGA Nossos pontos padrão de coleta e entrega incluídos na taxa de fretamento são Paihia Wharf, Waitangi Wharf e Russell Wharf. Esses locais geralmente são seguros e confiáveis em condições normais. No entanto, ocasionalmente, um local selecionado pode se tornar inadequado devido ao clima, à disponibilidade limitada de berços ou ao fechamento imprevisto de cais. Nesses casos, nos reservamos o direito de modificar o local de coleta ou entrega para um dos outros cais padrão ou, se necessário, ancorar no mar e usar uma transferência de licitação para embarcar ou desembarcar passageiros. Faremos o possível para atender às solicitações personalizadas de coleta ou entrega (locais fora do padrão três e que incorrem em uma taxa adicional). No entanto, nos reservamos o direito de reverter para um dos locais padrão se, em nosso julgamento profissional, as condições climáticas ou questões de segurança impedirem que o local personalizado seja usado. Para reservas durante a alta temporada (1º de novembro a 31 de março), a taxa personalizada de retira/entrega permanece pagável mesmo que o local seja alterado para um cais padrão devido a questões climáticas ou de segurança. Para reservas entre 1º de abril e 31 de outubro, essa taxa será reembolsada se a alteração for necessária devido a questões climáticas ou de segurança. ․ 10. As regras da Autoridade de Licenciamento de Bebidas Alcoólicas estabelecem que nenhuma pessoa intoxicada deve receber bebidas alcoólicas. O capitão, a equipe ou o operador podem usar seu critério para proibir pessoas intoxicadas de embarcarem em embarcações ou veículos ou participarem de qualquer outro evento, ou podem remover essas pessoas quando estiverem a bordo ou envolvidas. O capitão, a equipe e o operador são obrigados por lei a impedir que pessoas intoxicadas consumam álcool ou recebam bebidas alcoólicas. ․ 11. SE VOCÊ TIVER UMA RECLAMAÇÃO ․ Se você tiver algum problema durante a reserva, informe imediatamente um membro relevante de nossa equipe ou um membro da tripulação, que fará o possível para resolver o problema. Se sua reclamação não for resolvida localmente, você terá 28 dias após a reserva para entrar em contato por escrito com nossa empresa, fornecendo sua referência de reserva e todas as outras informações relevantes. Após esse período de 28 dias, você concorda em não apresentar mais nenhuma reclamação ou disputa conosco. É altamente recomendável que você comunique qualquer problema à tripulação ou à equipe sem demora e preencha um relatório. Se você não seguir este procedimento simples, não poderemos investigar e corrigir sua reclamação enquanto você estava fazendo a reserva, e isso pode afetar seus direitos sob este contrato. Nós nos esforçamos para resolver quaisquer problemas do cliente da forma mais amigável possível. No entanto, disputas relacionadas a este contrato que não possam ser resolvidas amigavelmente podem (se você desejar) ser encaminhadas a um árbitro independente acordado por ambas as partes, com cada parte arcando com seus próprios custos e metade dos custos do árbitro. Você não pode iniciar qualquer outra forma de processo judicial contra nós. Podemos iniciar qualquer outra forma de processo judicial contra você se você nos deve dinheiro. ․ 12. LEI APLICÁVEL E ATRIBUIÇÃO Nossos Termos e Condições, bem como todos os termos do contrato com você, serão regidos pela Lei da Nova Zelândia. As partes aceitam a jurisdição não exclusiva dos tribunais da Nova Zelândia. Você não pode ceder seus direitos ou obrigações de acordo com nossos Termos e Condições e todos os termos do contrato com você, a menos que os tenhamos pré-aprovado por escrito, o que pode ser retido a nosso critério. Podemos ceder todos ou alguns dos nossos direitos ou obrigações de acordo com nossos Termos e Condições e todos os termos do contrato com você a qualquer comprador de nossa empresa em funcionamento, sem a necessidade de seu consentimento prévio. Nossos Termos e Condições, juntamente com todos os termos do contrato (incluindo nossa fatura e termos relacionados), constituem o contrato completo entre você e nós para a reserva pretendida. Você concorda que nenhum outro termo se aplica à sua reserva, a menos que expressamente declarado como aplicável em nossos Termos e Condições e em todos os termos do contrato com você.