Naples Sea Experience - O Golfo de Nápoles, de catamarã

1. Quem somos O site naplesseaexperience.com e a marca “Naples Sea Experience” pertencem e são operados pela RENTANA S.R.L., com sede na Via Antiniana 59/L, 80078 Pozzuoli (NA), Itália — número de IVA. IT09510711212, REA NA-1037445, PEC info@pec.rentana.it (o “Operador”, “nós”). A Rentana S.R.L. é a comerciante registrada de todos os pagamentos feitos em conexão com os serviços reservados por meio deste site. 2. Nossos serviços Organizamos experiências particulares de catamarã e fretamentos no Golfo de Nápoles e arredores (incluindo Capri, Ischia, Procida, as costas de Sorrento e Amalfi) a bordo do catamarã Bali 4.3 “RAF IV”. Cada experiência é personalizada: itinerário, duração, número de hóspedes e extras opcionais (como alimentos e bebidas) são acordados individualmente com cada cliente por meio de uma cotação por escrito. 3. Cotações e processo de reserva - Você envia uma solicitação por meio do formulário do site, por e-mail ou mensagem, indicando data, número de hóspedes, experiência preferida e quaisquer extras. - Respondemos com uma cotação por escrito informando o itinerário, a duração, os serviços incluídos e o preço total em euros, incluindo IVA, quando aplicável. - A cotação é válida pelo período indicado nela (ou, se não for indicado, 7 dias) e está sujeita à disponibilidade até ser confirmada. - Para confirmar a reserva, você paga um depósito igual a 15% do preço total por meio do link de pagamento seguro que enviamos. A reserva é confirmada somente após o recebimento do depósito. 4. Resumo dos preços e condições de pagamento: depósito de 15% na confirmação (não reembolsável, exceto quando cancelamos — consulte a seção 6) · saldo devido no dia da experiência, a bordo ou via link de pagamento no mesmo dia. - Todos os preços são expressos em euros (€) e incluem IVA quando aplicável. Os preços mostrados no site são pontos de partida indicativos; o preço vinculativo é o indicado em sua cotação . - Depósito: 15% do preço total, pagável por meio de link de pagamento seguro no momento da confirmação. Os pagamentos são processados pela MultiSafepay B.V., um provedor de serviços de pagamento licenciado. Aceitamos os principais cartões de débito e crédito e as carteiras digitais mostradas na finalização da compra. - Saldo (85%): devido no dia da experiência, à sua escolha: (a) a bordo, com cartão ou dinheiro, antes ou no final da excursão; ou (b) por meio de um link de pagamento enviado a você no mesmo dia. A experiência é considerada totalmente paga somente após o recebimento do saldo. - Não armazenamos os detalhes do seu cartão; os dados de pagamento são tratados exclusivamente pelo provedor de serviços de pagamento. 5. Cancelamento pelo cliente — política de depósito - O depósito de 15% não é reembolsável. Ele compensa a reserva do catamarã, do capitão e da data, que estão bloqueados exclusivamente para você. - Se você cancelar a qualquer momento antes da experiência, ou em caso de não comparecimento, o depósito será retido. Nenhum saldo será devido. - Você pode solicitar o reagendamento da experiência para outra data pelo menos 7 dias antes da data original; o reagendamento está sujeito à disponibilidade e é concedido a nosso critério razoável. Em caso de reagendamento, o depósito é transferido para a nova data. 6. Cancelamento pelo Operador — garantia climática As - condições do mar vêm em primeiro lugar. Se cancelarmos a experiência por motivos climáticos, de segurança ou técnicos, você escolherá entre: (a) um reembolso total do depósito, processado na forma de pagamento original em 14 dias; ou (b) uma nova reserva gratuita para outra data disponível . - A decisão de navegar é exclusiva do capitão, cujo julgamento sobre questões de segurança é definitivo. Uma mudança de itinerário imposta por ordens meteorológicas ou de autoridades portuárias (por exemplo, redirecionamento da Costa Amalfitana para o Golfo) não constitui cancelamento; quando o itinerário alternativo tiver um preço mais baixo, a diferença será reembolsada ou deduzida do saldo. 7. Direito de rescisão — exclusão legal De acordo com o art. 59 (1) (n) do Código do Consumidor italiano (Decreto Legislativo 206/2005) e o art. 16 (l) da Diretiva 2011/83/UE, o direito de rescisão para contratos à distância não se aplica aos serviços de lazer a serem fornecidos em uma data específica ou dentro de um período específico. Ao confirmar a reserva, você reconhece essa exclusão. Em vez disso, os termos de cancelamento nas seções 5 e 6 se aplicam. 8. Suas obrigações a bordo - Siga as instruções do capitão em todos os momentos; o capitão pode encerrar a excursão sem reembolso em caso de comportamento perigoso , ilegal ou abusivo. - Chegue ao ponto de embarque combinado a tempo. Atrasos superiores a 30 minutos podem reduzir a duração da experiência sem redução de preço . - Comunique com antecedência quaisquer condições de saúde relevantes, mobilidade reduzida ou presença de menores. Os menores devem estar acompanhados por um adulto . - O número de convidados não pode exceder a capacidade certificada do barco. 9. Responsabilidade e seguro - O catamarã é coberto por um seguro de responsabilidade civil de terceiros, conforme exigido pela lei italiana . - Somos responsáveis pelos serviços que prestamos dentro dos limites da lei aplicável. Não somos responsáveis por eventos de força maior, atos de terceiros ou danos causados pela falha do cliente em seguir as instruções. - Os pertences pessoais são trazidos a bordo por conta e risco do cliente. 10. Reclamações, leis vigentes e jurisdição - As reclamações podem ser endereçadas para info@naplesseaexperience.com ou pelo PEC para info@pec.rentana.it. Respondemos dentro de 15 dias. - Estes termos são regidos pela lei italiana. Para consumidores residentes na UE, as regras obrigatórias de proteção ao consumidor do país de residência permanecem inalteradas; o tribunal competente é o tribunal de residência do consumidor, quando exigido por lei, caso contrário, o Tribunal de Nápoles . - Os consumidores da UE também podem usar a plataforma europeia de resolução de disputas on-line: ec.europa.eu/consumers/odr. Naples Sea Experience — RENTANA S.R.L. · Via Antiniana 59/L, 80078 Pozzuoli (NA), Itália · IVA IT09510711212 · REA NA-1037445 naplesseaexperience.com