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予約規約本利用規約 （以下「本規約」）は、ボートのチャーターやクルーズのほか、当社（以下「当社」または「当社」といいます）との間で行われるスキューバダイビング、ツアー、アドベンチャー、ケータリング、レストラン、宿泊施設（以下「その他のイベント」といいます）を含むすべての予約に適用されますので、注意深くお読みください。 その他のイベントについては、当社の利用規約（矛盾が生じた場合は当社の利用規約が優先されます）に加えて、当該第三者サービスプロバイダーの独自の契約条件がお客様との間に直接適用されることを前提として、当社は関連する第三者サービスプロバイダーの代理人としての役割を果たします。その他のイベントを予約することにより、お客様は該当するその他のイベントに関するその他の利用規約を受領し、読み、同意したものとみなされます。特別イベント（レース、カップ、レガッタ、スポーツイベント、コンサート、公開イベント、VIPビジターなどのイベントを含むがこれらに限定されない）と同時に行われる予約に関して、当社は、特別イベントに関連するように、利用規約および関連する契約文書を修正または追加する権利を留保します。これらの条件は、当社の利用規約に従い、当社の書面による注文を通じてお客様が同意する必要があります。またはあなたへの請求書。 1 . お客様の契約お客様の契約は当社との契約であり、その他の事由については上記が適用されます。予約を行う際、予約フォームに署名する人、または予約の保証金を支払う人（「パーティーリーダー」）は、予約の対象となる他のすべての人に代わって署名する権限を持っている必要があり、当社はその権限を持っているものとみなされます。「あなた」または「あなた」が使われる場合、これはパーティーリーダーと予約の対象となるすべての人々を共同または個別に指します。当社の契約書類のいずれかに署名するか、最初の保証金を支払うことにより、お客様は当社の利用規約および当社が書面で指定するその他すべての予約条件を読み、理解し、同意し、同意したものとみなされます。 2 . お客様のご予約当社のサービスの料金はニュージーランドドルです。価格は発行日時点のものです。 すべてのお食事は、ご予約日の少なくとも7日前までに弊社にお届けする必要があります。ゲストが食事を選択していない場合、当社が把握している食事に関する要件を念頭に置きながら、ゲストに代わって食事を選択します。 3.予約を変更する場合予約確認書が発行された後に予約手配を変更したい場合、当社はお客様の希望する変更に対応できるようあらゆる合理的な努力をします。 ただし、常に可能であるとは限りません。その場合、お客様は引き続き本予約条件に基づいて当社に対して責任を負うことになります。変更の要請は、党首が電子メールで受け取らなければなりません。 あなたが加入している保険が、変更による変更や費用の増加をカバーしているかどうかを確認するのはあなたの責任です。予約の変更のリクエストはEメールで送信してください。メニューの選択、ケータリングプランや要件、またはゲスト番号の変更はすべて、予約日の少なくとも7日前までに受領する必要があります。変更により料金が調整される場合があります。変更が遅れた場合、当社は、追加の管理関連費用またはその他の該当する費用および料金をお客様に請求する権利を留保します。 4 .予約をキャンセルする場合弊社と合意したすべての条件に従い、いつでも手配をキャンセルすることができます。 党首からキャンセルの通知を書面で受け取る必要があります。キャンセルは、当社が受領した日から有効になります。キャンセル料は、本条項の後半に記載されているとおりにお支払いいただきます。注意:キャンセルの理由が保険契約の条件でカバーされている場合は、これらの料金を回収できる場合があります。 お客様の当社への支払いは、以下のいずれかに該当する場合を除き、すべて返金できません。 • 下記のスケジュールに返金の期限が明記されている場合、または下記 (5a) 項が適用され、当社が合理的に行動して払い戻しを行うことを決定します 。 その他のイベントを含む予約には、第三者によるキャンセル料がかかる場合があります。 弊社がキャンセルまたは重大な変更の通知を受け取る出発前の期間：請求額 183 日以上：予約費用合計の 25% 182 ～ 15 日：予約費用合計の 50%、14 日以内：予約料金合計の 100% 特別イベント：なし お客様によるキャンセルの場合は返金可能 5. 当社がお客様の予約を変更またはキャンセルする場合 a. 予約の手配は、多くの場合、何ヶ月も前に行われます。 その結果、変更またはキャンセルが必要となる場合があります。当社は、当社の制御が及ばない何らかの理由でボートが利用できなくなった場合など、必要になった場合（ただしこれに限定されません）、そのような変更を行ったり、予約をキャンセルしたりする権利を留保します。ほとんどの変更（必要な場合）は軽微なものであり、できる限り早急にお知らせします。出発日の15日前を過ぎてから手配をキャンセルしないように、合理的にできる限りのことを行います。ただし、下記の第5b) 項に従い、当社が予約手配を提供できず、予約の開始予定日前にお客様の過失もなくキャンセルしなければならなかった場合、 お客様は次のいずれかを行うことができます。• 代替予約の申し出を受け入れるか（空き状況およびボートおよび料金の変動によります）、 • 状況に応じて当社の合理的な払い戻しオファーを受け入れます（お客様がそのような払い戻しを受け入れた場合、全額が返金されたものとみなされます）。の最終決済その予約またはそれらの予約に関するお客様と当社の間のすべての請求）。 b. 変更またはキャンセルがお客様のご都合による場合または不可抗力による場合、払い戻しやその他の補償は支払われず、代替予約も提供されません。「不可抗力」とは、不可抗力とは、不可抗力、戦争または戦争の脅威、暴動、内戦、労働争議、輸送に関する避けられない技術的問題（船舶、車両、船舶を含む）、空港の閉鎖または混雑、テロ活動、自然災害または原子力災害、火災および悪条件、地震、津波、地震、地震、津波、気候などを含みますが、これらに限定されません（ただし、これらに限定されません）クローン、竜巻、暴風雨、病気、伝染病またはバイオセキュリティの問題、または天候にかかわらず、特別イベントの変更またはキャンセル関連またはその他の理由で。 c. 天候（強風、荒れた海など）により船長または運航者の判断により予約がキャンセルされた場合、（空き状況に応じて）代わりの予約が提供されるか、払い戻しが行われます。 d. 何らかの理由で予約を進めることができないが、お客様が注文した食事やその他のケータリング要件を（一部準備中などの理由で）キャンセルできない場合、お客様が速やかに指定できるように、近くの別の施設でのケータリング要件の受領、利用、および全額の支払いを続行することは、お客様の唯一の費用および関連する責任（当社に対する負担）となります。その点については、お客様を支援するためにあらゆる合理的な努力を払います。 6 . 予約の終了と補償 お客様は、お客様自身およびお客様のパーティーメンバーの適切な行動について責任を負うことに同意します。当社は、当社のスタッフ、代理人、その他の責任者の指示または命令に従うことを拒否したクライアント、または乗組員、他の顧客、スタッフ、第三者、個人または財産に苦痛、損害、危険、または迷惑を与える可能性があると当社が判断した行動または能力により、事前の通知なしに（およびお客様の費用と損失で）予約手配を終了する権利を留保します。当該解約をもって、お客様の予約に対する当社の責任は消滅し、お客様が負担する追加費用については一切責任を負わないものとします。お客様は 、お客様の予約に含まれるゲストが原因で当社、運営会社、または当社の提携する第三者サプライヤーに生じた損害について責任を負い、その損害を賠償または補償することに同意します。 船長または運航者は、船舶、車両、その他のイベントの運航およびその安全な航行に責任を負うものとします。セーリング、ナビゲーション、アンカレッジ、アクティビティの場所などに関する決定は、お客様ご自身の判断に従うものとします。 予約中に違法な物質を使用した場合、当社が苦情を申し立てることを選択した場合、予約は即時に終了し、支払った金額はすべて没収され、ニュージーランド警察から刑事責任を問われる可能性があります（法律により義務付けられている場合があります）。 7. 責任とリスク当社で予約を確認することにより、お客様は当社のリスク開示声明に記載されているリスクを読み、理解し、受け入れたことを認めたものとみなされます。 お客様および同行者全員が、そのようなアクティビティに必要なスポーツ用品を使用する権限を持ち、その際には十分な注意を払わなければなりません。お客様とお客様のパーティーは、すべてお客様の責任において活動やスポーツ用品の使用を行うものとし、そのような行為により怪我や死亡が発生した場合でも、弊社は責任を負わないものとします。 そのような活動を行う前に、すべての個人が被る可能性のある傷害（治療を含む）をカバーする完全な保険に加入することを強くお勧めします。イーフォイルやジェットスキーのレンタルの場合、保険に賠償責任保険を含めることを強くお勧めします。 当社が船舶、車両、その他のイベントの代理人となる場合、パーティーリーダーとパーティーのすべてのメンバーは、第三者のサービス提供条件に従い、スポーツや一般的な野外活動、その他のリスクを負わなければなりません。当社は、そのような活動に関していかなる責任も負わないものとします。当社は、お客様による船舶、車両、その他のイベントの予約に関する遅延または中断について、一切の責任を負わないものとします。このような遅延や中断、あるいは供給された食品や飲料、その他の品目の配送や品質に起因する紛争は、その提供者のサービスまたは供給条件に従って責任を負うものとします。 重要:当社は、お客様に対して一切の責任を負いません。• お客様が当社での予約に関連して当社に支払った金額 （税金を差し引いた金額）を超える金額、または • すべての乗り継ぎ旅費、宿泊費、食事費、その他の旅行関連の費用または損失を含むがこれらに限定されない間接的または結果的な損失について。 お客様の予約がビジネス目的である場合、お客様は、1993年の消費者保証法および1986年の公正取引法が、法律で認められる最大限の範囲でお客様との契約から除外されること、およびこれが状況において公正かつ合理的であることを受け入れることに同意するものとします。そうでなければ黙示されるであろうその他すべての法律（2017年の契約および商法に関する法律に関するものを含む）も、法律で認められる最大限の範囲で、お客様との契約から除外されます。 8 . 目的地予約時に使用する船舶または車両の進路は、海事法および地方港湾付則に従い、船長または運航者の単独の裁量に委ねられます。Silver Wave Yachts Limitedは、目的地への旅行が可能であることを保証するものでも暗示するものでもありませんが、目的地の要件を満たすためにあらゆる合理的な努力が払われます。 9.お迎え場所と降車場所チャーター料金に含まれる当社の標準的な送迎ポイントは、パイヒア・ワーフ、ワイタンギ・ワーフ、ラッセル・ワーフです。 これらの場所は通常、通常の条件下では安全で信頼できます。ただし、天候、バースの空き状況、予期せぬ埠頭の閉鎖により、選択した場所が不適切になる場合があります。このような場合、当社は、乗車場所または降車場所を他の標準埠頭のいずれかに変更したり、必要に応じて沖に停泊してテンダー送迎を利用してお客様の乗船または下船を行う権利を留保します。 当社は、お客様に合わせたピックアップまたはドロップオフのリクエスト（標準3か所以外の場所で、追加料金が発生する場所）に対応するよう努めます。ただし、当社の専門的判断により、気象条件または安全上の懸念によりカスタムロケーションを使用できない場合、当社は標準ロケーションの1つに戻る権利を留保します。ピークシーズン（11月1日から3月31日）の予約の場合、天候や安全上の懸念により場所がスタンダードワーフに変更された場合でも、カスタムピックアップ/ドロップオフ料金は引き続きお支払いいただきます。4月1日から10月31日までの予約で、天候や安全上の懸念から変更が必要になった場合、この料金は返金されます。 10. アルコール酒類販売許可局の規則では、酔っている人にはアルコールを提供してはならないと定められています。船長、職員、またはオペレーターは、その裁量により、酔っ払った人が船や車両に搭乗したり、その他のイベントに参加したりすることを禁止したり、乗船または関与した人を連れ去ったりすることができます。船長、職員、および運航者は、飲酒者による飲酒やアルコールの提供を禁止することが法律で義務付けられています。 11 .苦情がある場合予約中に問題が発生した場合は、担当スタッフまたは乗務員に直ちに連絡してください。係員は問題を解決するために最善を尽くします。 苦情が現地で解決されない場合は、予約後28日以内に、予約番号およびその他の関連情報をすべて提供して、当社に書面でフォローアップしてください。その28日間の期間を過ぎると、お客様は当社にこれ以上クレームや紛争を提起しないことに同意したものとみなされます。 問題が発生した場合は、遅滞なく乗務員またはスタッフに伝え、報告を完成させることを強くお勧めします。この簡単な手続きに従わなかった場合、予約中にお客様の苦情を調査して修正することができず、本契約に基づくお客様の権利に影響が及ぶ可能性があります。当社は、クライアントのあらゆる問題を可能な限り友好的に解決するよう努めています。ただし、本契約に関連して友好的に解決できない紛争は、（希望する場合）両当事者が合意した独立した仲裁人に付託することができます。この場合、各当事者は自己の費用と仲裁人の費用の半分を負担します。お客様は、当社に対して他の形態の法的手続きを開始することはできません。お客様が当社に債務を負っている場合、当社はお客様に対して他の形態の法的手続きを開始することがあります。 12. 準拠法および譲渡当社の利用条件およびお客様とのすべての契約条件は、ニュージーランドの法律に準拠するものとします。 両当事者は、ニュージーランドの裁判所の非専属管轄権に同意します。 お客様は、当社が書面で事前に承認した場合を除き、当社の利用規約およびすべての契約条件に基づく権利または義務を譲渡することはできません。譲渡は、当社の裁量により保留される場合があります。 当社は、お客様の事前の同意を必要とせずに、当社の利用規約およびお客様とのすべての契約条件に基づく当社の権利または義務の全部または一部を、継続企業として当社の事業の購入者に譲渡することができます。 当社の利用規約は、すべての契約条件（請求書および関連条件を含む）とともに、お客様と当社との間のお客様の予定予約に関する契約全体を構成します。お客様は、当社の利用規約およびお客様とのすべての契約条件で適用されると明示的に明記されていない限り、他の条件がお客様の予約に適用されないことに同意します 。